Kullanılmış Ürün, Değişim Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Desteği

Diddy Butik’ten 14 Şubat 2026 tarihinde bir eşofman takımı satın aldım. Gelen ürün kullanılmış ve lekeli olduğu için iade talep ettim, ancak iade kabul edilmeyip sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Bunun üzerine ben de değişimi kabul ettim.

Ürünü değişim için kargoya verdim ve 21 Şubat’ta iademin teslim alındığı bilgisini gördüm. Daha sonra bana başka bir eşofman takımı önerdiler, ben de kabul edip yeni seçtiğim takımı bir an önce göndermelerini istedim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma net bir bilgi verildi.

Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen muhatap bulamıyorum. Son olarak bana “artık gerçekten yeterli, buradan yazmanızı diğer taraftan yazmanızı bizlere veya size ekstra bir iletişim yolu mu kazandırıyor, 10 yerden yazdığınız vakit elinize ne geçiyor” şeklinde son derece saygısız bir mesaj yazdılar ve süreçle ilgili hiçbir çözüm sunmadılar.

Kullanılmış ve lekeli gelen ürünüm için kabul ettiğim değişimin bir an önce gerçekleştirilmesini ve seçtiğim eşofman takımının acilen tarafıma gönderilmesini, aksi halde ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.