Didem Butik Kalitesiz Pantolonlar Ve Müşteri Hizmetinin Saygısız Tutumu İade Talebi

8 Mayıs’ta Instagram üzerinden didem butik isimli sayfadan iki adet pantolon (siyah ve kahverengi) satın aldım. Toplamda 1.057 TL ödedim. Gönderilen ürünler, sayfada paylaştıkları görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor, kumaşları pijama gibi ve özellikle kahverengi olan üründe bariz bir dikim hatası var. Aynı modelden iki adet almama rağmen siyah pantolon normal dururken kahverengi olanın dikişleri havaya kalkmış durumda. Ailem terzi olduğu için dikimde hata olduğunu açıkça söyleyebiliyoruz.

Durumu kendilerine fotoğraflarla anlattığımda, insanı suçlar şekilde kaba ve saçma cevaplar verdiler. Ürünün “küçük geldiğini” iddia ettiler, oysa pantolonlar bana bol geliyor, bedenle ilgili bir sorun yok, sorun tamamen kalitesiz kumaş ve hatalı dikim. “aileniz terziyse yaptırın, parasını yollayalım” gibi son derece saygısız ve müşteriyi suçlayan ifadeler kullandılar. Konuşma üslupları da oldukça saygısız ve ciddiyetten uzak. Yaşananların ardından beni Instagram üzerinden engellediler, şu an kendilerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Ben dava açacağımı söylediğimde iade kodu paylaştılar, ardından da “bizi 400 TL’ye mi satın aldınız” gibi müşteriyi kışkırtan ifadeler kullanarak tartışma çıkarmaya çalıştılar. En başta iade kodu vermeyip sürekli oyaladılar, zaten daha önce de pek çok kişiyi mağdur ettiklerine dair Google’da şikayetlerini gördüm. Şimdi de iade durumunda kargo ücretleri adı altında para kesintisi yapıldığı, hatta paranın tamamını göndermedikleri yönünde şikayetler olduğu için ürünleri gönderirsem hem ürünlerden hem de ödediğim paradan olacağımdan endişe duyuyorum.

Bana 25923 şeklinde bir numara ilettiler, muhtemelen siparişle ilgili ama net bir açıklama yapılmadı. Hem kalitesiz, görselle alakası olmayan, dikim hatalı ürün göndermeleri hem de son derece saygısız, müşteriyi suçlayan ve en sonunda da engelleyerek iletişimi tamamen kesen tutumları nedeniyle kandırıldığımı düşünüyorum. Ödediğim 1.057 TL’nin tamamının iadesini istiyorum ancak yaşananlardan sonra bu sayfaya güvenemiyorum ve mağdur edilmek istemiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak hem benim mağduriyetimin giderilmesini hem de bu sayfanın aynı şekilde başka insanları da mağdur etmeye devam etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Beni engellemişler bütün mesajlarda yok olmuş ben hakkımı her yerde arayacağım.