Yanlış Beden Yönlendirmesi Ve Yasal Cayma Hakkının Reddedilmesi

26.01.2026 tarihinde Instagram üzerinden “diddybutik” adlı firmadan beden danışmanlığı alarak alışveriş yaptım. Verdiğim bilgiler doğrultusunda bana XXL beden önerildi ancak gelen ürünler beden olarak hiç uymadı ve özellikle eşofman paçaları oldukça kısa kaldı. Daha büyük bedenleri olmadığı için değişim yapılamayacağı tarafıma bildirildi.

Bunun üzerine, mesafeli satış kapsamında yasal cayma hakkımı kullanarak ürünleri iade etmek istediğimi belirttim ancak “iade yok” denilerek talebim reddedildi ve mesajlarıma da sağlıklı bir geri dönüş yapılmadı. Ödemeyi Paytr üzerinden toplam 3.339,98 TL olarak gerçekleştirdim, ilgili sipariş numaram 237LB8689W’dir.

Tüm bu süreçte hem yanlış beden yönlendirmesi ile mağdur edildim hem de yasal cayma hakkım keyfi olarak engellendi. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru sağladım. Ürün bedelimin yasal mevzuata uygun şekilde tarafıma iadesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.