to read complaints and reviews, or file yours.Tazminat Başvurusu Sürecinde Teknik Sorun Ve Destek Eksikliği
1622073 numaralı tesisatım için 2025 Ocak ayında yaptığım başvuruya yasal süresinde cevap verilmediği için 1107,99 TL tazminat hakkı kazandım. Ancak bana gelen mesajdaki link üzerinden başvuru yapmaya çalıştığımda sürekli “Talep oluşturulamadı” hatası alıyorum. Aynı işlemi hem mobil uygulamanızdan hem de müşteri hizmetlerinizi arayarak denedim fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sorun çözülmedi.
Tazminat başvurusu sırasında IBAN bilgilerimi de girdim ancak işlem tamamlanmadı ve tazminat hesabıma yatırılmadı. Yaklaşık 1 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmadı, tarafıma geri dönüş yapılmadı.
Tazminat hakkımın bir an önce hesabıma yatırılmasını ve teknik sorunun giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Emrah K. 33832124 numaralı şikayetiniz değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede şikayetinize ilişkin tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. İstek, öneri ve şikayetlerinizi Dicle Elektrik Mobil uygulamamızdan veya web sitemizde yer alan online işlem merkezinden de bize iletebilirsiniz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Memnuniyeti Merkezi
