to read complaints and reviews, or file yours.Dicle Elektrik Dağıtım Tazminat Hakkım Hesabıma Yatırılmıyor, Mağduriyetim Giderilsin
18 Eylül tarihinde, Depsaş tarafından “Hizmet Kalitesi Yönetmeliği gereği uzun süreli kesinti yaşadığınızdan dolayı 553,99 TL tazminat hakkı kazandınız. Faydalanabilmek için 4232027 numarası ile kurumumuza başvuru yapmanız ya da https://www.dedas.com.tr/bilgi-edinme-ve-tazminat-sorgulama adresinden adınıza kayıtlı IBAN numaranızla başvuru yapmanız durumunda hesabınıza aktarılacaktır.” şeklinde bir SMS aldım. Site üzerinden gerekli bilgileri doldurarak başvurumu yaptım ve başvuru numaram 2025-811**’dir.
Ancak aradan geçen süreye rağmen tazminat tutarı hesabıma yatırılmadı. Ayrıca tekrar siteye giriş yapıp kontrol ettiğimde “tazminat tutarı bulunamadı” şeklinde bir hata mesajı ile karşılaşıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir işlem yapamayacaklarını belirttiler.
Şanlıurfa Merkez’de yaşamış olduğum bu mağduriyetin giderilmesini ve hak ettiğim tazminat tutarının bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın Burak D. 33844262 numaralı şikayetiniz değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede şikayetinize ilişkin tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. İstek, öneri ve şikayetlerinizi 186 numaralı Çağrı Merkezimizden veya Dicle Elektrik Mobil uygulamamızdan bize iletebilirsiniz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Memnuniyeti Merkezi
