Sık Ve Uzun Süreli Elektrik Kesintileri 186 Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Eksikliği

Dicle EPSAŞ’ın sorumluluk bölgesinde yer alan Eğil’de yaklaşık 3 aydır çok ciddi elektrik kesintileri yaşıyoruz. Elektriklerimiz çoğu zaman kesildikten 24 saat sonra geliyor, geldikten sadece 2 saat sonra tekrar kesiliyor ve bu döngü bu şekilde devam ediyor.

Bu süreçte 186’yı defalarca aramamıza rağmen neredeyse hiçbir şekilde destek alamıyoruz. Hat ya meşgul çalıyor ya da uzun süre hatta bekletiliyoruz, çoğu zaman da net bir bilgi verilmiyor. Şu anda bile bu şikayeti yazarken hatta bekliyor durumdayım.

Sürekli ve uzun süreli kesintiler hem günlük hayatımızı hem işimizi hem de evdeki elektrikli cihazlarımızı olumsuz etkiliyor. Arıza ekiplerinin geç yönlendirilmesi ve müşteri hizmetlerinin ulaşılmaz olması nedeniyle mağduriyetimiz katlanarak artıyor.

Bölgemizdeki bu sık ve uzun süreli kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, altyapı sorunları varsa açıklama yapılarak hızla çözülmesini ve 186 müşteri hizmetlerinin gerçekten ulaşılabilir, bilgilendirici ve çözüm odaklı hale getirilmesini talep ediyorum.