Sayaç Değişikliği Sonrası Tek Dairede 12 Saatlik Elektriksiz Kalınması Ve Acil Müdahale Talebi
Şanlıurfa Devteşti Mahallesi 9655. Sokak No: 25/7 adresindeki evimizde 28 Mart saat 08.00’den beri ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Binada sayaç değişikliği yapıldıktan sonra binanın elektriği gelirken sadece bizim dairemizin elektriği gelmedi ve yaklaşık 12 saattir elektriksiz kaldık. Sayaç değişikliği sonrasında yapılan işlerin düzgün takip edilmemesi ve ekiplerin görevlerini eksik yerine getirmesi nedeniyle bu sorunla karşı karşıya kaldığımızı düşünüyoruz.
Bu süre içinde toplam 8 kez 186’yı arayarak arıza kaydı oluşturmamıza rağmen hiçbir ekip yönlendirilmedi ve herhangi bir müdahale yapılmadı. Her aradığımızda sadece kayıt alınıyor, ancak sorunumuzla ilgili somut bir adım atılmıyor.
Evde hem işimiz aksıyor hem de hastamız olduğu için elektriksiz kalmamız çok daha büyük bir sorun haline geliyor. Hasta birinin bulunduğu bir evin bu kadar uzun süre boyunca, üst üste yapılan arıza kayıtlarına rağmen dikkate alınmaması bizleri gerçekten mağdur ediyor.
TEDAŞ’tan talebimiz, adresimize acilen ekip gönderilerek dairemizin elektriğinin yeniden bağlanması, sayaç değişikliği sonrası yapılan hataların düzeltilmesi ve yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesidir.
Gelişme
Bugün Şanlıurfa TEDAŞ 186 hattını, sabahtan beri devam eden elektrik kesintisi nedeniyle aradım. Aradığımda elektriklerin sabahtan beri olmadığını ve bu konuda defalarca arıza kaydı açtırdığımızı belirttim.
Görüşme sırasında bağlandığım erkek müşteri temsilcisi, “Kaç defa açtırdınız? ”, “Siz tek abone değilsiniz, başka aboneler de var” şeklinde alaycı ve yüksek sesli, saygı sınırlarını aşan bir üslupla konuştu. Üstelik bu kadar kesinti ve şikayete rağmen herhangi bir arıza kaydı açmadığını anladım.
Hem uzun süreli elektrik kesintisi yaşayıp hem de böyle saygısız bir tavırla karşılaşmak beni son derece rahatsız etti. İlgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak uyarılmasını ve bu tür bir üslubun tekrarlanmaması için gerekenin yapılmasını, ayrıca tarafıma ait arıza kaydının sistemde düzgün şekilde açılıp takip edilmesini talep ediyorum.
Sayın Berfin A. Görüş ve yorumlarınız bizler için önemlidir. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için en kısa sürede sizinle iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Berfin A. 35582255 numaralı şikayetiniz değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede şikayetinize ilişkin tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Berfin A. 35582255 numaralı şikayetiniz ile ilgili tarafınıza 29/03/2026 tarihinde detaylı bilgi verilmiştir. Süreci bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi















