to read complaints and reviews, or file yours.Şanlıurfa Viranşehir'de Sürekli Elektrik Kesintileri Ve Acil Çözüm İsteği
Şanlıurfa Viranşehir’de yer alan mesken aboneliğimde, mahalle genelinde istisnasız her gün saatlerce süren elektrik kesintileri yaşamaktayız. Günün farklı zamanlarında gerçekleşen bu kesintiler özellikle son üç gündür günde yaklaşık 5–6 saat süren aralıklarla devam etmekte ve artık dayanılmaz bir hâl almıştır.
Daha önce de günlerce süren benzer kesintiler oluyordu; konuyla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “arıza var, bu nedenle kesinti yaşanıyor” denilmekte, kalıcı hiçbir çözüm üretilmemektedir. Sürekli aynı açıklamayı duymamıza rağmen sahada gerçekten ne yapıldığına dair somut bir gelişme göremiyoruz.
Bu uzun süreli ve sık kesintiler nedeniyle evimizde bulunan çocuklar ve hastalarımız ciddi şekilde olumsuz etkileniyor, günlük hayatımızı sağlıklı şekilde sürdüremiyoruz. Sürekli elektrik gidip geldiği için hem yaşam konforumuz bozuldu hem de her an daha büyük mağduriyetler yaşama endişesi taşıyoruz.
Dicle Elektrik’ten, mahallemizde yaşanan bu soruna yönelik kalıcı bir altyapı çözümü üretilmesini, elektrik kesintilerinin acil şekilde azaltılıp normale döndürülmesini ve bu kesintilerin sebebi ile planlanan çalışmalar hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Dicle Elektrik’in sorumluluk alanında bulunan Şanlıurfa Viranşehir Tekke Mahallesi 2607. Sokak’ta haftanın en az 3–4 günü, saatlerce süren elektrik kesintileri yaşıyoruz. Son kesinti 24 Temmuz günü yaklaşık saat 16.30’da başladı ve bu metni yazarken hâlâ elektrik verilmedi. Bu durum artık dayanılmaz bir hale geldi.
Kesintilerle ilgili olarak 186 hattını defalarca arayıp şikayet kaydı oluşturmama rağmen somut hiçbir gelişme olmadı, kalıcı bir çözüm üretilmedi. Sadece geçici bildirimler yapılıyor, ancak sorun düzenli olarak tekrar ediyor.
Sürekli ve uzun süren kesintiler nedeniyle özellikle hastalarımız ve çocuklarımız, havaların da aşırı sıcak olması sebebiyle ciddi şekilde olumsuz etkileniyor. Gerek sağlık açısından gerek günlük yaşamın sürdürülebilmesi açısından çok zor durumdayız.
Dicle Elektrik’ten, Viranşehir Tekke Mahallesi 2607. Sokak bölgesinde yaşanan bu sık ve uzun süreli elektrik kesintilerinin nedeninin ayrıntılı şekilde incelenmesini ve bir an önce kalıcı çözüm üretilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimizin artık son bulmasını istiyorum.
Sayın Dilan T. Görüş ve yorumlarınız bizler için önemlidir. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için en kısa sürede sizinle iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Dilan T. 36363046 numaralı şikayetiniz için 26/06/2026 tarihinde tarafınıza arama gerçekleştirilmiş ancak ulaşılamamıştır. Detaylı bilgi vermek için sizinle tekrar iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Dilan T. 36363046 numaralı şikayetiniz için 26/06/2026 tarihinde, birden fazla arama gerçekleştirilmiş ancak tarafınıza ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Dilan T. Şikayetiniz titizlikle incelenmiş ve sorununuz çözülmüştür. İletmek istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için size memnuniyetle yardımcı olacağımızı bildirmek isteriz. Şikayet ve diğer tüm talepleriniz için Dicle Elektrik Mobil uygulamamızdan sıra beklemeden 7/24 bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Dilan T. 36363046 numaralı şikayetiniz için 24/07/2026 tarihinde tarafınıza arama gerçekleştirilmiş ancak ulaşılamamıştır. Detaylı bilgi vermek için sizinle tekrar iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Hiçbir gelişme olmadı sorunlar halen olduğu gibi devam etmektedir. Elektrik kesintisi yaklaşık 4 saattir devam ediyor. Durumun normalleştirilmesi ve sanki kesintiler olmuyormuş gibi bir tutum sergilenmektedir.
Sayın Dilan T. 36363046 numaralı şikayetiniz değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede şikayetinize ilişkin tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın d**** numaralı şikayetiniz için 27/07/2026 tarihinde tarafınıza arama gerçekleştirilmiş ancak ulaşılamamıştır. Detaylı bilgi vermek için sizinle tekrar iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım a. Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın d**** 36363046 numaralı şikayetiniz ile ilgili tarafınıza 27/07/2026 tarihinde detaylı bilgi verilmiştir. Süreci bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım a. Ş Müşteri Çözüm Merkezi
