Midyat'ta Kronik Elektrik Kesintileri Ve Voltaj Dalgalanmaları

Mardin ili Midyat ilçesi Akçakaya Mahallesi Atatürk Bulvarı bölgesinde, 7408011 numaralı tesisat ile Dicle Elektrik abonesiyim. Son 1–2 aydır bölgede yaşanan elektrik kesintileri artık arıza boyutunu aşmış, kronik ve süreklilik arz eden bir hizmet kusuruna dönüşmüştür. Bazı günler elektrikler yaklaşık 6 saat kesiliyor, ardından aynı gün içinde ek olarak 3 saat daha kesinti yaşanıyor ve bu durum haber verilmeden, plansız şekilde gerçekleşiyor.

Çağrı merkezi üzerinden yaptığım görüşmelerde sürekli olarak “bakım onarım” ve “geçici arıza” şeklinde klişe ve genel geçer açıklamalar yapılıyor, ancak kesintilerin sıklığı ve süresi, şirketinizin 6446 sayılı Elektrik Piyasası Kanunu ve ilgili mevzuatla belirlenen “tüketiciye kesintisiz ve kaliteli enerji sağlama” yükümlülüğünü yerine getirmediğini açıkça göstermektedir. Sürekli yaşanan voltaj dalgalanmaları nedeniyle evimdeki elektronik cihazların (beyaz eşya, bilgisayar vb.) zarar görme riski oluşmuştur.

Yaşanan bu kronik kesintiler nedeniyle, cihazlarımda voltaj dalgalanmalarından kaynaklanabilecek her türlü teknik hasardan Dicle Elektrik’in sorumlu olduğunu, ayrıca hizmetin ayıplı ifası sebebiyle ödediğim sabit bedeller ve kullanamadığım elektrik nedeniyle uğradığım kullanım hakkı kaybının tarafımdan hukuki uyuşmazlık konusu yapılacağını peşinen belirtmek isterim.

Akçakaya Mahallesi Atatürk Bulvarı Cevatpaşa Kışlası Askeri Lojmanlar No:42/3 Midyat/Mardin adresinde yaşanan bu sorunların en geç 48 saat içerisinde kalıcı şekilde giderilmesini ve kesintisiz enerji akışının sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde EPDK nezdinde idari yaptırım sürecini başlatacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden maddi/manevi tazmin talebiyle yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.

Şirketinizin operasyonel kusur niteliğindeki bu tutumuna son vererek, bölgedeki trafo veya şebeke kaynaklı sorunu ivedilikle çözmesini ve konuyla ilgili yuvarlak ifadeler içermeyen, somut çözüm takvimi barındıran yazılı bir açıklama yapılmasını bekliyorum.