to read complaints and reviews, or file yours.İki Saat Elektrik Yok, Ekip Gelmedi, Bebek Soğukta Tehlikede
Dicle Elektrik Dağıtım Şirketiyle ilgili olarak Şanlıurfa Haliliye 753. Sokak A/3 blokta, 21.45’te ilk arıza kaydını oluşturmama rağmen yaklaşık 2 saattir binamızda elektrik yok. Bu süre içinde toplam 6 kez arıza kaydı oluşturdum; ancak buna rağmen herhangi bir ekip yönlendirilmedi ve konuya müdahale edilmedi.
Ev eski bina olduğu için soğuk havayı çok fazla alıyor, içerisi adeta buza kesmiş durumda ve 1 yaşında bir bebeğim var. Defalarca durumun aciliyetini belirtmeme rağmen kimsenin gelmemesi, hem sağlık hem güvenlik açısından ciddi mağduriyet yaratıyor.
Ekibin derhal adresimize yönlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Dicle Elektrik Dağıtım’ın Şanlıurfa Haliliye Paşabağı Mahallesi 753. Sokak Korukent Sitesi a3 blokta bulunan aboneliği, Tanju Güllü adına kayıtlı dairemde 23.01.2026 tarihinde saat 21.45’ten itibaren sadece bizim binamızda elektrik kesintisi yaşanmaktadır. Yaklaşık 8 saattir kesinti devam ediyor ve hâlâ elektrik verilmedi.
Bu süre boyunca defalarca müşteri temsilcilerini aradım, her seferinde arıza kaydı oluşturulduğu ve ekiplere bilgi verildiği, müdahale edileceği söylendi. Ancak hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir müdahale yapılmadı ve sorun çözülmedi, bu nedenle oyalandığımızı düşünüyorum.
Ben astım hastasıyım, 1 yaşındaki bebeğim ise bronşiti yeni atlattı. Dışarıda kar yağışı var ve evin içi adeta buza kesmiş durumda. Bina çok eski olduğu için soba kurmamız da mümkün değil, elektrik olmadığı için herhangi bir ısıtıcı da çalıştıramıyoruz. Sağlık durumumuz açısından ciddi şekilde mağduriyet yaşıyoruz.
Arızaya acil ve kalıcı şekilde müdahale edilmesini, özellikle sadece bizim binamızı etkileyen bu sorunun ivedilikle araştırılarak çözüme kavuşturulmasını ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Mağduriyetim hala devam ediyor durumun aciliyeti defalarca bildirdim zahmet edip geri dönüş sağlanmadı ekipler geldi hiçbir şey yapmadan def olup gittiler
Sayın Gülay G. Görüş ve yorumlarınız bizler için önemlidir. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için en kısa sürede sizinle iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Gülay G. 34971311 numaralı şikayetiniz değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede şikayetinize ilişkin tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Gülay G. Şikayetiniz titizlikle incelenmiş ve sorununuz çözülmüştür. İletmek istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için size memnuniyetle yardımcı olacağımızı bildirmek isteriz. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Müşteri temsilcisinin nezaketi ve İlgisinden dolayı çok teşekkür ederim
