to read complaints and reviews, or file yours.Diyarbakır’da Kış Aylarında Sürekli Elektrik Kesintileri Ve Isınma Sorunu
Diyarbakır merkezde ikamet ediyorum ve bu soğuk kış günlerinde evimizde doğalgaz olmadığı için tamamen elektrikle ısınmak zorundayız. Yaklaşık bir haftadır her gün elektrik kesintisi yaşıyoruz ve bu kesintiler gün içinde 10–15 saati bulabiliyor. Bu nedenle ısınamıyor, yemek ve temizlik gibi temel ihtiyaçlarımızı bile doğru düzgün yapamıyoruz, evin içinde soğuktan hasta olduk.
Bu süreçte her gün 186’yı arayarak arıza ve şikayet kaydı oluşturuyoruz. Bize sadece arıza kaydı açıldığı söyleniyor, ancak bir haftadır aynı sorun devam ediyor. Görüştüğümüz Dedaş yetkilileri trafoların bu yükü kaldıramadığını ve ek trafo gerektiğini belirttiler ama buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi.
Soğukta çocuklarımızla, ailemizle battaniyelere sarılı yaşamaya çalışıyoruz. Telefonlarımızı bile şarj edemediğimiz için başkalarının evine gidip şarj etmek zorunda kalıyoruz. Bu durum ne insani ne de sağlık açısından kabul edilebilir bir durumdur. Bölgedeki trafo ve altyapı eksikliğinin acilen giderilmesini, sürekli yaşadığımız bu uzun süreli elektrik kesintilerinin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Şikayetimi daha önce dile getirdim öğrenciyim ve sürekli kesintilerle muhatap olmak zorunda kalıyorum üstelik doğal gazın olmadığını belirtmeme rağmen çözüm sunan hiç kimse yok sadece boş bir dilekçe yazıp kapatıyorlar insanlık değil artık bu daha nereye şikayet etmem gerekiyor ki insan gibi yaşayabilelim
Sayın Büşranur Ç. Görüş ve yorumlarınız bizler için önemlidir. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için en kısa sürede sizinle iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Büşranur Ç. 34787416 numaralı şikayetiniz için 07/01/2026 tarihinde tarafınıza arama gerçekleştirilmiş ancak ulaşılamamıştır. Talebiniz değerlendirmeye alınmıştır. Detaylı bilgi vermek için sizinle tekrar iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Büşranur Ç. Şikayetiniz titizlikle incelenmiş ve sorununuz çözülmüştür. İletmek istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için size memnuniyetle yardımcı olacağımızı bildirmek isteriz. Dicle Elektrik Mobil uygulamamızdan sıra beklemeden 7/24 bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Diyarbakır Bağlar’da yaklaşık 10 gündür ardı arkası kesilmeyen elektrik kesintileri yaşıyoruz. Neredeyse her an elektrikler gidebilir diye telefonu elimizden bırakamaz hale geldik, sürekli şarj derdiyle yaşamak zorunda kalıyoruz. Ben sınav öğrencisiyim ve bu şartlarda ne ders çalışabiliyorum ne de günlük ihtiyaçlarımı normal şekilde karşılayabiliyorum. Sürekli soğukta kaldığımız için bu hafta hastalandım, resmen soğuk aldım çünkü evimizi ısıtamıyoruz. Faturalarımızın hepsini düzenli ve zamanında ödüyoruz, buna rağmen kış mevsiminde, Diyarbakır’ın soğuğunda, üstelik evimizde doğalgaz da yokken ne ısınma ne de yemek yapma ihtiyacımızı karşılayabiliyoruz. Defalarca arıza hattını ve ilgili birimleri aradım, mutlaka kayıtlarım da vardır; her seferinde sadece “aciliyetinizi iletiyoruz” denilip hiçbir somut adım atılmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Artık bu süreklileşen elektrik kesintilerinin kalıcı olarak giderilmesini, özellikle kış şartları ve eğitim sürecim de göz önünde bulundurularak gerekli iyileştirmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimizin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Büşranur Ç. 34787416 numaralı şikayetiniz için 08/01/2026 tarihinde saat 22:10'da tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Talebiniz için inceleme ve işlem devam etmektedir. Gerekli kontroller tamamlandığında en kısa sürede şikayetinize ilişkin tekrardan bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Büşranur Ç. Şikayetiniz titizlikle incelenmiş ve sorununuz çözülmüştür. İletmek istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için size memnuniyetle yardımcı olacağımızı bildirmek isteriz. Dicle Elektrik Mobil uygulamamızdan sıra beklemeden 7/24 bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Evet çözüyorsunuz lakin kısa süreli çözümler bunlar 10 gündür perişanız ve ne hikmetse yine elektriğimiz yok cevap olarak beni arıyorsunuz ama müşteri hizmetlerinin yaptığı bir şey yok sorunu dinleyip kapatıyorlar sizden isteğimiz kalıcı bir çözüm sunmanız geçici çözümlerden sıkıldık bıktık usandık ısınamıyoruz diyorum bu küçük bir sorun değil ki üstelik sınav öğrencisiyim lütfen bir an önce çözün
Sayın Büşranur Ç. 34787416 numaralı şikayetiniz değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede şikayetinize ilişkin tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Saat kaç oldu ve ben hala elektriksizim bu şekilde mi ilgileniyorsunuz lütfen çağrı merkezinizden de beni aramayın tek yaptığınız şey konuşmak ben sizden bilgi istemiyorum kalıcı çözüm istiyorum bir an önce yapın şu elektriği bıktık
Sayın Büşranur Ç. 34787416 numaralı şikayetiniz değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede şikayetinize ilişkin tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
En kısa süre diye oyalamaya devam edin sizler bizi bari söyleyin sizi nereye şikayet etmemiz gerekiyorsa edelim 10 gündür aynı rezillik tek bildiğiniz en kısa sürede deyip bizi mağdur etmeye devam etmeniz saat gece 21.26 ben ise sizi öğlen 3’ten beri arıyorum hala çözüm yok ısınamıyoruz deyince bizleri anlamıyor musunuz siz sıcak evlerinizde otururken biz burda 3-5 battaniyenin altında donmaya devam edelim peki insanlık bunun neresinde soruyorum size arıyorum telefonlarımıza bile cevap vermiyorsunuz 15-20 dakika hatta bekledim bee
Sayın Büşranur Ç. 34787416 numaralı şikayetiniz için 11/01/2026 tarihinde tarafınıza arama gerçekleştirilmiş ancak ulaşılamamıştır. Detaylı bilgi vermek için sizinle tekrar iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Öğleden önce ararsanız zaten ulaşamazsınız bu elektriğin çözümünü ne zaman tam anlamıyla tamamlarsınız daha ne kadar dersin başından kalkmak zorundayım elektriğimiz hala yok ve siz neredesiniz ya bıktık usandık sizden ya
Sayın Büşranur Ç. Şikayetiniz titizlikle incelenmiş ve sorununuz çözülmüştür. İletmek istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için size memnuniyetle yardımcı olacağımızı bildirmek isteriz. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
