Diyarbakır Bağlar’da Sürekli Elektrik Kesintileri Ve Cevapsız Başvurular

Yaklaşık 2,5 yıldır Diyarbakır ili Bağlar ilçesi Şeyh Şamil Mahallesi’nde sürekli elektrik kesintileri yaşamaktayım. Gün içinde özellikle akşam 17.00’ye kadar defalarca, neredeyse 20–30 kez elektrik gidip gelmekte, bu nedenle hakkım olan kesintisiz enerji hizmetini alamıyor, günlük işlerimi yapamaz hale geliyor ve yaşam kalitem ciddi şekilde düşüyor.

Bu durumla ilgili defalarca Dicle Elektrik internet sitesi üzerinden ve 186 çağrı merkezi aracılığıyla başvurularda bulundum. Ancak hiçbir şekilde tarafıma özel bir geri dönüş yapılmadı, başvurularım sadece sistem üzerinden “şirket tarafından sonuçlandırılmıştır” denilerek kapatıldı. Sahaya gelinmeden, yerinde inceleme yapılmadan bu başvuruların nasıl sonuçlandırıldığını anlayamıyorum.

Ben müşteriniz olarak sorunu size iletmekle görevimi yapıyorsam, sizlerin de müşterileriniz için yerinizden kalkıp sorunun yaşandığı bölgede detaylı teknik inceleme yapmakla yükümlü olduğunuzu düşünüyorum. Oturduğunuz yerden kayıt kapatmak çözüm değil. Yıllardır düzeltilmeyen bu sorunun kaynağının tespit edilmesini, sahada gerekli teknik incelemelerin yapılmasını ve elektrik kesintilerinin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.