to read complaints and reviews, or file yours.Dicle Elektrik Dağıtım Ergani’de Bitmeyen Elektrik Kesintileri Ailece Psikolojimizi Bozdu
Diyarbakır Ergani Dicle Mahallesi’ne temmuz 2025’te taşındığımdan beri, yaklaşık 5 aydır günün her saatinde habersiz ve sık sık elektrik kesintisi yaşıyorum. Ne SMS ne de başka bir bilgilendirme yapılmadan, özellikle geceleri elektriklerin gitmesi hem maddi hem de psikolojik olarak bizi çok yıprattı.
Taşındığım ilk hafta yeni aldığım ankastre fırının lambası bu kesintiler nedeniyle patladı ve fırın kullanılamaz hale geldi. Evin kuzey cephe olması sebebiyle kışın zaten çok soğuk oluyor, elektrikler kesilince doğalgaz kombisi kapanıyor ve ev iyice soğuyor. Küçük çocuğum gece lambası olmadan uyuyamıyor, elektrikler gidince odası tamamen karanlık kalıyor ve gece uyandığında çok korkuyor. Yakın zamanda da çocuğum ile asansörde kaldık. Bu korkuyu çocuğuma yaşatmaya hakkınız yok; bu maddi değil, manevi bir sorun. Bunu nasıl onaracaksınız? Yeter artık. Planlı kesinti olsa binmeyiz, önlem alırız. Bıktık artık. Eşimin işi nedeniyle çoğunlukla geceleri çocukla evde yalnız kalıyorum, ışık açık uyumak zorunda kalıyoruz ve her an elektrik kesilecek endişesiyle sürekli diken üstünde yaşıyoruz.
Ergani genelinde bu sorunun uzun süredir yaşandığını, çevremde görüştüğüm pek çok kişinin de aynı şekilde sık sık kesintilerden şikayetçi olduğunu öğrendim. Rüzgar yokken, yağmur yokken, havada hiçbir olumsuzluk yokken bile defalarca yaşanan bu kesintileri artık kabul edemiyorum. Sürekli tekrarlanan bu durum hem maddi zarara yol açtı hem de ailecek psikolojik olarak bizi ciddi şekilde yıprattı. Bu kesintiler nedeniyle sabrımız tamamen tükendi, ailecek ciddi derecede yıprandık ve bende şahsi olarak psikolojik sorunlara yol açacak bir baskı oluştu.
Dicle elektrik’ten, bulunduğumuz bölgedeki elektrik altyapısının acilen detaylı şekilde kontrol edilmesini, Ergani genelinde yaşanan bu sık kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bölgede yapılacak her türlü planlı çalışma ve kesinti öncesinde mutlaka SMS veya başka bir yolla önceden bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bu sorun bu şekilde devam ederse bu süreci ileriye taşıyacağımı, şikayetimi daha ilgili mercilere ileteceğimi ve bu işin peşini asla bırakmayacağımı açıkça belirtmek istiyorum. Yaşadığımız mağduriyetin ciddiye alınarak somut ve kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.
Sayın Ayşe Ş. 34396864 numaralı şikayetiniz değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede şikayetinize ilişkin tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Şikayet ve diğer tüm talepleriniz için Dicle Elektrik Mobil uygulamamızdan sıra beklemeden 7/24 bize iletebilirsiniz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Memnuniyeti Merkezi
Sayın Ayşe Ş. 34396864 numaralı şikayetiniz için size birden fazla dönüş yapıldı. Cevap alınamadığı için buradan bilgilendirme yapılmaktadır. Diyarbakır Ergani Dicle bölgesinde yaşadığınız sık sık elektrik kesintileri ve planlı kesintilerin belirlenen saatlerde gerçekleşmemesi nedeniyle günlük yaşamınızın ve çocuğunuzun güvenliğinin olumsuz etkilenmesinden dolayı çok üzgünüz. Bu durumun siz ve aileniz için yarattığı endişeyi anlıyor, yaşadığınız mağduriyeti derin bir şekilde hissediyoruz. Kesintilerin altyapı yetersizliğinden kaynaklandığını ve planlı kesinti saatlerine uyulmamasının güvenlik riskleri doğurduğunu belirttiniz. Bu konuda atacağımız adımları sizlerle paylaşmak isteriz: 1. **Altyapı Güçlendirilmesi** – Ergani’deki elektrik şebekesinin revizyonu ve yatırım planı kapsamında, mevcut hatlarımızı modernize ederek kesintileri en aza indirmek için çalışıyoruz. Bu süreçte gerekli ekipmanların yenilenmesi ve hatların güçlendirilmesi önceliğimiz olacak. 2. **Planlı Kesinti Saatlerine Uyum** – Planlı bakım ve kesintilerde belirttiğiniz 09.00‑17.00 saat dilimine kesinlikle uyacağız. Kesinti saatleri önceden belirlenecek ve bu saatlere riayet edilmesi için denetimler artırılacaktır. 3. **Şeffaf Bilgilendirme Politikası** – Kesinti zamanlarını gerçek zamanlı olarak hem SMS hem de mobil uygulama üzerinden anında siz değerli müşterilerimize bildireceğiz. Böylece planlarınızı kesintisiz bir şekilde yapabilmeniz mümkün olacak. Bu adımları hayata geçirirken sizden gelecek her türlü öneri ve geri bildirimi memnuniyetle karşılayacağız. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede minimum seviyeye getirmeyi ve güvenli bir enerji hizmeti sunmak için çalışmalar yapmaktayız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, herhangi bir ek sorunuz olursa Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım a. Ş Müşteri Memnuniyeti Merkezi
Sorun çözeceğinize inancım yok eğer çözülseydi bu platformda aynı şikayetten 2018 den bu yana defalarca yapılmış bende onlardan biriyim son da olmayacak eminim
