to read complaints and reviews, or file yours.Akçakale’de Uzun Süreli Elektrik Kesintisi Ve 186 Çağrı Merkezinin Cevapsızlığı
Şanlıurfa ili Akçakale ilçesi Gülveren Mahallesi Gülveren Sokak M*** Y******* Üb adresinde 23 Haziran 2026 saat 15.44’ten bu yana elektrik kesintisi yaşamaktayız. Akçakale ilçe merkezinde elektrik olmasına rağmen, bulunduğumuz lokasyona hiçbir şekilde enerji verilmemektedir ve kesinti halen devam etmektedir.
Yaşadığımız bu uzun süreli mağduriyetle ilgili bilgi almak, arıza kaydı oluşturmak ve destek talep etmek için bölgemizin elektrik dağıtımından sorumlu şirket olan DEDAŞ’ın 186 Elektrik Arıza ve Çağrı Merkezi hattını yaklaşık 50 kez aradık. Ancak çağrı merkezine hiçbir şekilde ulaşılamamakta, telefonlar açılmamakta ve karşımızda muhatap bulamamaktayız. Vatandaşın mağduriyetini gidermek ve acil durumlara müdahale etmek için kurulan bir hattın bu kadar işlevsiz olması kabul edilebilir bir durum değildir.
Uzun süredir devam eden kesinti nedeniyle günlük yaşantımız ve temel ihtiyaçlarımız ciddi şekilde aksamakta, elektrik hizmetinden yararlanamadığımız için mağduriyetimiz her geçen saat artmaktadır.
Bu nedenle, bulunduğumuz bölgedeki elektrik kesintisinin ivedilikle giderilerek enerjinin sağlanmasını ve vatandaşın acil durumlarda ulaşması gereken 186 çağrı merkezinin neden telefonlara cevap vermediğinin araştırılmasını, görevini ihmal eden sorumlular hakkında da gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ramazan A. Görüş ve yorumlarınız bizler için önemlidir. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için en kısa sürede sizinle iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Bu saate kadar hiçbir çalışma yapılmadı bulunduğumuz bölgenin çevresinde elektrik varken 6 7 saattir elektriğimiz yok 186'ya çok şükür ulaşabildik bize hava şartlarından dolayı elektrik olmadığını söylediler mesafesi 1 km olmayan Akçakale merkezde elektrik varken hava şartı sadece bizim bulunduğumuz bölgeye etkiliyor diye düşünüyorum yaşanan bu sorun sadece bugünlük değil her gün yaşıyoruz elektrik hatlarının kontrol edilmesi ve her gün yaşanan sorunun giderilmesini talep ediyoruz
Sayın Ramazan A. 36342282 numaralı şikayetiniz değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede şikayetinize ilişkin tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Ramazan A. Şikayetiniz titizlikle incelenmiş ve sorununuz çözülmüştür. İletmek istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için size memnuniyetle yardımcı olacağımızı bildirmek isteriz. Şikayet ve diğer tüm talepleriniz için Whatsapp İletişim Merkezimizden veya Dicle Elektrik Mobil uygulamamızdan sıra beklemeden 7/24 bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
