Acil Trafo Yenilemesi Gereken Dirsekli Mahallesi'nde Sürekli Uzun Elektrik Kesintileri

Dicle Elektrik’in Şırnak ili Cizre ilçesi Dirsekli Mahallesi’ndeki hizmetinden uzun süredir ciddi şekilde mağdur oluyorum. Yaklaşık iki senedir Cizre’de ikamet ediyorum ve bu süreçte 4–6 saat süren elektrik kesintileri ayda bir kez yaşanıyordu. Ancak 2026 yılı Ocak ve Şubat aylarında bu durum katlanarak arttı ve neredeyse her 4–5 günde bir, yine 4 saatten fazla süren plansız kesintilerle karşı karşıya kalıyoruz. Özellikle yılın en soğuk aylarında bu şekilde keyfi ve habersiz yapılan kesintiler yüzünden evde resmen donuyoruz.

Evimde küçük bir çocuğum var ve bu kesintiler yüzünden ısınma başta olmak üzere temel ihtiyaçlarımızı karşılayamaz hâle geldik. Sürekli voltaj düşüklüğü yaşanıyor ve bu durum hem günlük yaşamımızı hem de evdeki elektrikli cihazlarımızı riske atıyor. Dirsekli Mahallesi’nde bulunan T2/3 blok yanındaki trafonun artık değiştirilmesi gerektiğini düşünüyoruz. Bu trafo daha önce yandı ve bir türlü düzen tutmadı, hâlâ sağlıklı çalışmıyor. İnsan ister istemez şu soruyu soruyor: Bu trafoya ne zaman müdahale edilecek, bina tamamen yandıktan sonra mı?

Yaşadığımız her kesintide 186 arıza hattını ve müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen müşteri temsilcisinin tavrı da son derece ilgisiz kalıyor. Başlarından atar gibi yalnızca arıza kaydı oluşturulduğu söylenip telefon kapatılıyor, sonrasında ne bir bilgilendirme ne de kalıcı bir çözüm sağlanıyor. Defalarca aynı sorunu yaşamamıza rağmen hiçbir somut adım atılmaması, bölge halkını çaresiz ve değersiz hissettiriyor.

Elektrik faturalarımı düzenli olarak ödememe rağmen bu kadar sık ve uzun süreli kesinti yaşamak, özellikle kış aylarında kabul edilebilir bir durum değil. Kış aylarında bu uzun ve plansız kesintilerin sona ermesini, Dirsekli Mahallesi T2/3 blok yanındaki sorunlu trafonun acilen yenilenmesini ve voltaj düşüklüğü probleminin kalıcı biçimde çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca arıza ve müşteri hizmetleri tarafında da vatandaşın şikâyetini gerçekten takip eden, düzenli olarak bilgilendiren ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.