Diamond Hotel Koru Bartın Şikayeti

Diamond Hotel Koru Bartın’da şu anda aktif olarak iki oda kiralayarak konaklamaktayım. 4 yıldız standartlarına güvenerek tercih ettiğimiz bu tesiste ne yazık ki ciddi mağduriyetler yaşıyoruz.

206 numaralı odadaki klima kesinlikle soğutmuyor, yalnızca fan gibi üflüyor. Diğer odamızdaki klimalı ortamla kıyasladığımızda aradaki sıcaklık farkı çok net hissediliyor. Sabah saatlerinden akşama kadar durumu resepsiyona üç kez bildirmeme ve teknik bir aksaklık olduğunu söylememe rağmen, “klima bu kadar soğutuyor” denilerek geçiştirildim. Sözde otel sorumlusundan oda değişikliği için haber beklendiği ifade edilmesine rağmen şu ana kadar hiçbir somut adım atılmadı.

Otele ilk girişimizde, check-in sırasında resepsiyon görevlisi sadece kartı elimize tutuşturup hiçbir yönlendirme yapmadan bizi kendi halimize bıraktı. 4 yıldızlı bir tesiste bagaj yardımı yapılmaması ve odalara yönelik en basit yönlendirmenin bile olmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

3 Ağustos tarihinden bu yana konakladığımız otelde, ödediğimiz yüksek tutarların karşılığında profesyonellikten uzak, ilgisiz bir yönetim anlayışı ile karşı karşıya kaldık. Kliması doğru düzgün çalışmayan bir odada kalmaya zorlanmak ve taleplerimizin ciddiye alınmaması. Mağduriyetimizin giderilmesi, klima sorununun derhal çözülmesi ya da uygun bir odaya geçiş hakkımızın sağlanmasını talep ediyorum.