to read complaints and reviews, or file yours.Bulut Bedeli Artışının TEFE-TÜFE Oranına Uymaması Ve Açıklama Eksikliği
DİA program kullanımına ilişkin bulut bedeli konusunda geçen seneye göre yapılan artışta ciddi bir tutarsızlıkla karşılaştım. Geçen seneki fatura tutarına yalnızca TEFE‑TÜFE oranı kadar, yani yaklaşık %29,74 oranında zam gelmesi gerekirken, bu oranın çok üzerinde bir artış uygulanmış durumda.
Tarafıma, zamların TEFE‑TÜFE oranına göre yapıldığı ve ayrıca alınan lisansların bulut bedelini etkilediği yönünde dönüş yapıldı. Ancak geçen sene herhangi bir yeni lisans alımı yapılmamasına rağmen bulut bedelinin bu kadar yüksek artması mantıklı ve tutarlı görünmüyor. Muhasebe birimine mail ile durumu defalarca sormama rağmen, konuyla ilgili ayrıntılı ve şeffaf bir açıklama yapılmıyor; sadece %10 indirim uyguladıklarını söyleyip konuyu kapatmaya çalışıyorlar.
Ben, bulut kullanım bedeline uygulanan artışın TEFE‑TÜFE oranına uygun şekilde yeniden hesaplanmasını, faturalandırmanın buna göre düzeltilmesini ve fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, y**** Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Bulut Bedeli Artışının TEFE-TÜFE Oranına Uymaması Ve Açıklama Eksikliği" ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Sunucu Adı/ Üye kodu bilgilerinizi bize iletebilir misiniz? İletişim bilgilerinizi görememekteyiz. Yorum ve önerileriniz, DİA Yazılım ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi ileterek bildiriminiz hakkında sizlerle direkt iletişim kurularak neticelendirilecektir. Size ulaşabilmemiz adına, bilgilerinizi direkt kurumumuza iletmenizi bekliyor olacağız. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. DİA Yazılım Müşteri İlişkileri Ekibi
