Kayseri Tavlusun Mahallesi'nde DHL Teslimat Sorunu ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

DHL kargo şirketiyle yaşadığım teslimat sorunundan dolayı şikayetçiyim. Uzun süredir siparişlerim DHL ile gönderildiğinde elime ulaşmıyor, kargolarım adresime getirilmeden geri iade ediliyor. Kayseri Tavlusun Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve tarafıma, bulunduğum adrese kargo gelmediği söyleniyor. Bir kargo şirketinin şehrin bir bölgesine teslimat yapmaması ve bunu bir gerekçe olarak öne sürmesi bana göre kabul edilebilir bir durum değil.

Kayseri’nin her yerine farklı kargo firmaları tarafından düzenli olarak teslimat yapılırken, DHL ile gelen siparişlerimin sürekli iade olması hem zaman hem de mağduriyet yaşamama sebep oluyor. Maddi manevi bu durumdan olumsuz etkileniyorum ve artık DHL ile gelen kargo siparişi vermeye çekinir hale geldim.

Sorunu iletmek için DHL’i aramama rağmen telefona cevap veren ya da geri dönüş sağlayan kimse olmuyor. Ne müşteri hizmetlerinden destek alabiliyorum ne de teslimatla ilgili net bir bilgiye ulaşabiliyorum. Sürekli iade edilen gönderilerim yüzünden alışverişlerim aksıyor ve mağduriyetim artıyor.

Bulunduğum bölgeye düzenli teslimat yapılmasını, mevcut mağduriyetimin giderilmesini ve çağrı merkezinin ulaşılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. DHL’in bu soruna kalıcı bir çözüm üretmesini ve siparişlerimin adrese teslim edilmesini istiyorum.