Formanın Gümrük Masrafları Şeffaf Açıklanmalı

Osm oyununun 25. Yıl dönümü etkinliğinde düzenlenen çekiliş sonucunda oyun tarafından hediye edilen özel bir forma kazandım. Bu ürün ticari bir alışveriş kapsamında satın aldığım bir ürün değil; sevdiğim oyunun etkinliğinde kazandığım ve benim için manevi değeri yüksek olan özel bir hediyedir.

DHL tarafından taşınan 4414957282 takip numaralı gönderim, 9 Ekim 2026 tarihinden bu yana Türkiye gümrüğünde beklemektedir. DHL müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmelerinde, formayı teslim alabilmem için yaklaşık 18.000 TL tutarında gümrük ve ilgili masraflar çıkabileceği söylendi. Ayrıca işlemler için cuma gününe kadar mükellef başvurusu yapmam gerektiği belirtildi.

Mevcut maddi koşullarım nedeniyle bu tutarı karşılamam mümkün değildir. Talep edilen ücretlerin ayrıntılı dökümünü öğrenmek istediğimde bu bilgilere ancak dijital elektronik imza ile erişilebileceği ifade edildi. Bu nedenle toplam bedelin hangi vergi, harç veya hizmet kalemlerinden oluştuğunu ve nasıl hesaplandığını henüz açık ve anlaşılır şekilde öğrenemedim.

Ben yalnızca çok sevdiğim oyunun çekilişinden kazandığım bu hediyeye ulaşmak istiyorum. Amacım yasal ücretlerden kaçınmak değil; masrafların şeffaf biçimde açıklanmasını ve mümkünse daha uygun, yasal bir teslim alma seçeneğinin sunulmasını sağlamaktır. Hediye olarak gönderilen bir formaya ilişkin bu yüksek masraf nedeniyle hediyemi kaybetme ihtimali beni ciddi şekilde üzmektedir.

DHL’den, 4414957282 takip numaralı gönderi için talep edilen ücretlerin ayrıntılı dökümünün ve hesaplama dayanaklarının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, varsa daha uygun veya alternatif bir gümrük işlemi ya da teslimat seçeneği hakkında bilgi verilmesini ve gönderinin iade edilmeden teslim alınabilmesi için izlemem gereken işlemlerin ve sürelerin açıkça paylaşılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve tarafıma somut, uygulanabilir bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.