to read complaints and reviews, or file yours.Elle Taşınamayan Parça Ücretine Mükerrer Ücret İtirazı
Umbra Solis Dış Tic olarak uzun yıllardır DHL ile çalışıyoruz.
DHL tarafından son dönemde faturalarımıza yansıtılan "Elle Taşınamayan Parça" ücretlendirmesi kabul edilemez, mantıksız ve müşteriler açısından haksız bir uygulamadır.
25 kg üzerindeki gönderiler zaten ağırlıklarına göre daha yüksek navlun bedelleri ile fiyatlandırılmaktadır. Bir gönderinin ağır olması nedeniyle önce yüksek taşıma ücreti alıp, ardından aynı gerekçeyi farklı bir isim altında tekrar ücretlendirmek açıkça mükerrer ücret tahsilatı anlamına gelmektedir.
25 kg üzerindeki bir paketin Elle taşınamayacağı en başından bellidir. Bu durum olağanüstü bir hizmet değil, uluslararası taşımacılığın en temel gerçeklerinden biridir. Yıllardır taşınan aynı tip gönderiler için bugün yeni bir ücret kalemi oluşturulmasının makul, dürüst ve ticari açıdan savunulabilir bir açıklaması bulunmamaktadır.
Bu uygulama, verilen hizmete karşılık ortaya çıkan gerçek bir maliyetten çok, mevcut müşterilere ilave bedel yansıtmak amacıyla oluşturulmuş yapay bir ücret kalemi izlenimi vermektedir.
10 yılı aşkın süredir DHL Express ile çalışan bir firma olarak bu uygulamayı kesinlikle doğru bulmuyor, söz konusu ücretlendirmeye itiraz ediyor ve kaldırılmasını talep ediyoruz.
