to read complaints and reviews, or file yours.DHL Takip Bilgileri Eksik, Nikah Evrakları 1 Mayıs’a Gelmedi
Nişanlım Almanya’dan nikah işlemlerimiz için 11 Nisan Cumartesi günü DHL ile RT318708155DE takip numaralı evrak gönderdi. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen evraklar hâlâ elime ulaşmadı. Takip numarasını kontrol ettiğimde en son 15 Nisan tarihinde hareket görünüyor, o günden sonra hiçbir hareket görünmüyor.
DHL müşteri hizmetlerini aradığımda evrakların daha Almanya’dan çıkış yapmadığı söylendi. Ayrıca takip ekranında alıcı ve gönderici bilgilerinin tamamen boş olması beni daha da endişelendirdi, sistemde sanki hiçbir bilgi yokmuş gibi görünüyor. Bu durum nikah işlemlerimin süresini doğrudan etkiliyor ve evrakların en geç 1 Mayıs’a kadar elimde olması gerekiyordu.
DHL’den, bu evrakların neden bekletildiğinin açık bir şekilde açıklanmasını, takip bilgilerinde alıcı ve gönderici bilgilerinin neden boş bırakıldığının netleştirilmesini istiyorum. Eğer kargo herhangi bir sebeple gönderilmeyecekse, gönderinin daha fazla oyalamadan acil olarak göndericiye iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf ve hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
Sayın Zübeyir A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Takip Bilgileri Eksik, Nikah Evrakları 1 Mayıs’a Gelmedi konulu ve 35896155 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Merhaba Geri dönüş için teşekkür ederim Dün müşteri temsilciniz telefonla beni aradı birkaç soru sorup tekrardan dönüş sağlayacağım dedi ama henüz dönüş yapmadı, dönüş bekliyorum
