DHL Kargo Teslimatında Gecikme Ve İletişim Sorunları

DHL ile 24 Şubat'ta Polonya'da okuyan kızıma gönderdiğim paketim 8 gün oldu, hâlâ ulaşmadı. Varşova'daki DHL çalışanına istenilen belgelerin gönderilmesine rağmen (Statement mail olarak yollandı geçen hafta) hâlâ işleme alınmıyor. Vergisini ödeyip ürünümüzü çekelim diyoruz, sürekli bir mail trafiği var (hem İstanbul hem Varşova şubeleriyle) fakat yeterli ve tatmin edici bilgiler verilmiyor. (Yarın döneriz, Pazartesi döneriz ile 8 gün oldu, 1 veya 2 günde ulaşır denmesine rağmen!) Ödenecek vergi bedelini ve bundan sonra atılması gereken adımların belirtilmesini istiyoruz. Onunla ilgili de 'Ben bilmiyorum, bu customs agent tarafından yapılıyor' maili geldi az önce Polonya'daki DHL çalışanından. O zaman bize iletişim numarasını verin ya da direkt orayla bağlantı kurdurun, kendimiz çözelim! DHL kargo şirketini tercih etmemizin nedeni sorunsuz bir şekilde işlerimizi halletmekti. Bu kadar uğraşacaksak biz neden sizi tercih ettik? Kaldı ki öğrenci olan ve 6 aydır orada ikamet eden kızımın kullanacağı eşyaları bunlar. Yok bizim ofisimizle ilgili değil, orası ilgileniyor, burası ilgileniyor gibi cümlelerle daha fazla oyalamayın. Kim ilgileniyorsa iletişime geçin ve bir an önce çözüme kavuşturun lütfen!