DHL Express Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Yanlış Ülke Rotasyonu

Suudi Arabistan Büreyde şehrinden İstanbul’daki konsolosluğa ulaştırılması gereken önemli bir belgeyi DHL Express ile gönderdim. Gönderiyi verirken teslimat süresi özellikle soruldu ve 2–4 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi, bu süreyi kabul ederek işlem yaptım ve ekonomik olmayan, daha hızlı olan seçeneği tercih ettim.

Ancak kargom Arabistan’dan çıktıktan sonra Bahreyn, İtalya ve Almanya gibi farklı ülkelere yönlendirildi ve dört gün içinde dört farklı ülke dolaştı. Şu anda takip ekranında tahmini teslimat tarihi 9 Kasım olarak görünüyor. Bu süre, bana söylenen 2–4 günlük sürenin çok üzerine çıkıyor ve belgenin konsolosluğa zamanında ulaşmasını ciddi şekilde riske sokuyor.

Hafta sonu olduğu için müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam da süreci daha da zorlaştırıyor. Gönderimin gereksiz ülkeler üzerinden dolaştırılmadan, acil olarak önceliklendirilerek en kısa sürede İstanbul’daki alıcı adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bana başta verilen 2–4 gün taahhüdü ile şu anki gecikme arasındaki farkın açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.