to read complaints and reviews, or file yours. 
Yurt dışından DHL Express ile tarafıma gönderilen ve içeriği sadece kitap olan kargom, gümrük kontrolünden sorunsuz geçmesine rağmen yaklaşık 7 gündür İstanbul’da bekletiliyor ve tahmini teslim süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmıyor.
Son 1 haftadır sistemde de bir hareket görünmüyor, kargonun kayıp mı yoksa sadece bekletiliyor mu olduğu konusunda bile net bir bilgi verilmiyor.
Bu süreçte DHL Express genel müşteri hizmetleri hattını 4 kez aradım. Teslim adresimin İstanbul dışında olması ve yerel teslimatı kendilerinin yapmaması gerekçesiyle, kargonun başka bir aracı şirketle gönderileceğini söylediler. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne kargom elime ulaştı ne de bana somut bir açıklama veya net bir bilgi verildi. Her seferinde geri dönüş yapılacağı ifade edilmesine rağmen, sadece beklemem isteniyor ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.
Gümrük ödemesi çıkmadığı ve bunun da telefon görüşmelerimizde DHL tarafından teyit edildiği halde, kargomun neden İstanbul’da bekletildiği konusunda net bir açıklama yapılmasını, kargomun acilen bulunup sevkiyatının tamamlanarak en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
DHL Kargo firması ile yaşadığım yurt içi teslimat sürecinde büyük bir mağduriyet yaşadım. 2 gün önce “kargonuz teslim edildi” mesajı almama rağmen, kargom bana teslim edilmedi ve hiçbir yetkili benimle iletişime geçmedi. Kargomun başka bir kişiye ve adrese teslim edildiğini, teslimat kodu sorgulamas...
DHL e Commerce üzerinden krmdukkan.com’dan aldığım ve 19 Eylül’de firmaya teslim edilen 114313582992 takip numaralı kargom, 3 iş günü içinde teslim edilmesi gerekirken halen elime ulaşmadı. Teslimat adresim İstanbul ve şu anda teslimat süresi 2 gün geçmiş durumda. Kargonun içinde kardeşimin okulda k...
Kargom kayboldu ve para iadesi de alamadım. Ürün iptali de gerçekleştiremedim. Kargo sürecinde olan bir sipariş için D&R'dan online kitap siparişi vermiştim. Gönderici kargo firması, siparişim kargo aşamasına geldiğinde, kargomun transfer sürecinde takılıp kaldığını ve bir aydır herhangi bir ilerlem...
Yorumlar