to read complaints and reviews, or file yours.Almanya’dan Konya’ya Gönderilen Kargonun 6 Hafta Gecikmesi Ve Takip Sorunu
DHL ile Almanya’dan Konya/Karatay adresine gönderilen RT282738334DE takip numaralı kargomda tespih ve saç tokası bulunmaktadır. Kargo için 28 Şubat’ta işlem yapıldı, tatil nedeniyle 2 Mart’ta gönderileceği söylendi. Aradan yaklaşık 6 hafta geçmesine rağmen gönderim hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve takip numarası da sağlıklı şekilde çalışmıyor, detaylı bilgi alamıyorum.
Almanya’daki posta ile telefonla görüştüğümüzde kargonun “yolda” olduğu söylendi ancak bu uzun süreye rağmen ne Türkiye tarafında ne de DHL kanallarında net bir bilgilendirme yapılmadı. Kargonun özellikle İstanbul gümrükte takılmış olabileceğini düşünüyorum fakat hiçbir resmi açıklama yapılmıyor, SMS, mail ya da yazılı bir geri dönüş almadım.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, detaylı ve yazılı bir şekilde sürecin açıklanmasını ve en kısa sürede Konya/Karatay adresime teslim edilmesini istiyorum. Eğer kargom kaybolduysa da DHL’in sorumluluğu alarak gerekli maddi mağduriyetimi gidermesini ve ücret iadesi sürecini başlatmasını talep ediyorum.
Takip numarası çalışmıyor ve siz igilenmiyosunuz bu sorunla gümrüktemi diye bir cevap istiyorum en az bunu bana söylemek bakıp görmek zor değildir sizin için
Sayın Emilia M, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Almanya’dan Konya’ya Gönderilen Kargonun 6 Hafta Gecikmesi Ve Takip Sorunu konulu ve 35755994 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
"Kargonun şu anda gümrükte olup olmadığını ve tahmini teslim tarihini öğrenebilir miyim?
Alıcıya haber verilmedi teslim oluyor diye kargo nerede bir bilgi yok
