Küsget Şubesinin Kargoyu Teslim Etmemesi Ve Saygısız Tavırları

Hepsiburada üzerinden Schafer markasına ait bir ürün sipariş ettim ve kargom DHL Kargo’ya teslim edildi. Dün DHL’den özel bir numara ile arandım ve adresimin tam olarak nerede olduğu soruldu, ben de açık şekilde tarif ettim. Buna rağmen kargom o gün teslim edilmedi.

Bugün kargo takibini kontrol ettiğimde gönderimin Karataş şubesinden Küsget şubesine aktarıldığını gördüm. Bunun üzerine Küsget şubesini aradığımda telefona çıkan hanımefendi son derece iğneleyici bir üslupla, agresif ve saygısız bir tavırla konuşarak kargonun adrese getirilmeyeceğini, şubeden gelip almam gerektiğini, o bölgeye kargo göndermediklerini söyledi. Aynı adrese daha önce DHL tarafından kargo teslimatı yapılmış olmasına rağmen bu kez keyfi şekilde getirilmemesi ve üstüne bu kaba tavırla muamele görmek beni oldukça mağdur ve rahatsız etti.

Kargomun adresime teslim edilmesini, bana “şubeden alın” denilerek mağduriyet yaşatılmamasını ve Küsget şubesindeki ilgili çalışan hakkında da gerekli incelemenin ve uyarının yapılmasını talep ediyorum.