DHL Kargo Acil Teslimat Gecikmesi İşime Ağır Zarar Verdi

DHL Kargo Eğriçam şubesine teslim edilen 989577117799 takip numaralı kargom 17.10.2026 tarihinde şubeye ulaştı. Kargonun teslimat adresi Mersin Yenişehir. Ürün, işim gereği acil olarak ihtiyaç duyduğum bir ham madde olmasına rağmen üç gündür şubede bekletiliyor.

18.10.2026 tarihinde şubeyi aradığımda kargonun 19.10.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi. 19.10.2026 sabah saatlerinde tekrar aradığımda, gün içinde teslimat yapılacağı belirtildi. Aynı gün mesai bitimine yakın tekrar aradığımda ise bu kez 20.10.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi. Durumu kabul etmediğimi, mağdur olduğumu özellikle belirttim, bunun üzerine saat 19.00’a kadar teslim edileceği ifade edildi.

Buna rağmen daha sonra tekrar arandım ve kargonun yine teslim edilemeyeceği, 20.10.2026 tarihinde teslimat yapılacağı söylendi. 19.10.2026 tarihli kargo takip ekranında tahmini teslim tarihinin 19.10.2026 olarak görünmesine rağmen bu taahhüde uyulmadı. Teslimat gecikmesi nedeniyle işimde aksama yaşadım ve mağdur oldum.

19.10.2026 tarihinde şubeyi aradığımda telefona cevap veren B**** Hanım, cumartesi günü yağmur nedeniyle teslimat yapılmadığını, 19.10.2026 tarihinde ise yoğunluktan dolayı teslimatın gerçekleşmediğini ve bu nedenle 20.10.2026 tarihine ertelendiğini sözlü olarak iletti.

DHL’den, özellikle iş için kritik öneme sahip bu tür gönderileri teslim alırken sistemde belirtilen teslim tarihine uymasını, bu süreye uyamayacaksa bu tür kargoları hiç teslim almamasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.