Yüksek Gümrük Masrafları Nedeniyle Sipariş İptali Ve Tam İade Talebi

27.09.2026 tarihinde sitenizden #3809 sipariş numarası ile “Thorn Web Hoodie (XL/Siyah) ” ve “Flannel Sleeve Hoodie (XL/Siyah) ” siparişi verdim. Toplam 2.348,00 TL ödemeyi kredi kartımla online olarak yaptım ve sipariş onayımı aldım. Ödemeye ve siparişin alındığına dair teyit bilgilerim elimde mevcuttur.

Siteniz, sanki Türkiye’de kurulmuş yerli bir şirketmiş gibi görünmekte olup, sipariş aşamasında ürünlerin yurt dışından gönderileceği veya ek gümrük masrafları çıkacağına dair herhangi bir şeffaf bilgilendirme yapılmamıştır. Siparişim sonrasında 09.10.2026 tarihinde Aksoy Gümrük Müşavirliği’nden bir e-posta alarak ürünüm için çok yüksek bir gümrük masrafı çıkacağı bilgisini öğrendim.

Aksoy Gümrük Müşavirliği’nden aldığım bilgilendirme ve masraf dökümünde, 2 adet sweatshirt ürünü üzerinden gümrük müşavirliği, damga vergisi, küşat işlemleri ve benzeri kalemlerle birlikte tarafıma toplam 9.342 TL masraf çıkarıldığı bildirilmiştir. Ödediğim ürün bedelinin (2.348,00 TL) katbekat üzerinde bir gümrük masrafı istenmesi ve bunun sipariş öncesinde açıkça belirtilmemiş olması nedeniyle ürünü kesinlikle teslim almak istemiyorum.

Ürünlerin yurt dışından, yüksek gümrük masrafı çıkarak geleceği bilgisinin sipariş aşamasında tüketiciyle şeffaf şekilde paylaşılmaması sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu doğrultuda gümrük işlemlerinin yürütülmesini müşavirlik firması üzerinden de reddetmiş bulunmaktayım.

Bu nedenle, ürünler tarafıma hiç teslim edilmeden kargonun tasfiye ya da iade sürecine alınarak siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 2.348,00 TL’nin kesintisiz olarak kredi kartıma iadesini talep ediyorum.