Kürklü Hırka İki Ay Bekliyor, Şirketle İletişim Kurulamıyor

Dharma Studios’tan ağustos ayında kartla ödeme yaparak kürklü bir hırka siparişi verdim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Elimde, paketin Türkiye’de gümrük aşamasında olduğunu bildiren bir e‑posta bulunmasına rağmen kargom teslim edilmiyor ve süreç ilerlemiyor.

Dharma Studios ile iletişime geçmeye çalıştığımda hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, ne bir geri dönüş alıyorum ne de sürecin ne durumda olduğuna dair bir bilgilendirme yapılıyor. Sipariş takibi yapamıyor olmam ve muhatap bulamamam beni mağdur ediyor. İlgili gönderiye ait takip/sipariş numaram DD762689213USA şeklindedir.

Ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, mümkün değilse ödediğim tutarın aynı ödeme yöntemiyle iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.