Instagram Reklamı İle Aldatıldım, ABD'den Gelen Kargo Ve İade Cevabı Gelmedi

Dharmas Studios adlı markadan Instagram üzerinden gördüğüm reklamla, “Türkiye Official” ibaresine güvenerek alışveriş yaptım. 3 adet hırka sipariş ettim ve toplamda 3.547 TL ödedim. Ancak kargonun onaylanıp yola çıktığı gün, yani 11 Eylül’de gönderi takibini kontrol ettiğimde, kargonun Los Angeles, ABD çıkışlı olduğunu gördüm.

Markanın Instagram hesabında Türkiye merkezli, resmi hesap gibi bir izlenim verilmesine rağmen ürünlerin ABD’den gönderiliyor olması beni ciddi anlamda tedirgin etti. Ürünleri bu şekilde yurt dışından geleceğini bilseydim, olası gecikme, ek vergi ve iade zorlukları nedeniyle bu siparişi vermezdim.

Bu durumu fark edince, aynı gün markanın kendi internet sitesindeki iletişim formu üzerinden iade ve detaylı bilgi talep ederek kendilerine ulaştım ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne Instagram üzerinden ne de web sitelerindeki iletişim kısmından cevap verilmemesi, markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Markanın, Instagram hesabında Türkiye’de resmi hesap gibi konumlanmasına rağmen kargoların ABD’den çıkması konusunda şeffaf olması ve bu durumu açıkça belirtmesini, ayrıca iade talebimle ilgili olarak en kısa sürede tarafıma yazılı dönüş yaparak süreci başlatmasını talep ediyorum. Yaşadığım güvensizlik ve mağduriyetin giderilmesini ve gerekirse siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.