Gümrükte Takılan Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Para İadesi Sorunu

22 Eylül tarihinde Instagram üzerinden Dharma Studios isimli sayfadan 3567 numaralı siparişi verdim ve toplamda 4.073 TL ödeme yaptım. Ürünlerim üzerinden haftalar geçmesine rağmen elime ulaşmadı.

Kargo takibini kontrol ettiğimde LW121545730USA takip kodlu paketin ABD’den çıkıp Türkiye’ye giriş yaptığını, 5 Ekim 2026 tarihi itibarıyla gümrük işlemlerinde beklediğini gördüm. Alışveriş esnasında gümrük vergisi ya da benzeri ek masraflarla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için gönül rahatlığıyla alışverişimi tamamladım. Ürünlerin gümrüğe takıldığını ve bu nedenle elime ulaşmadığını sonradan kendim araştırarak öğrendim.

Bu süreçte ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de ödediğim tutar iade edildi. Dharma Studios’a ve Instagram sayfasına yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Şu an 17 Ekim tarihindeyiz ve hem ürünlerimden hem de paramdan mahrum bırakılmış durumdayım.

Bu sorunun acilen çözülmesini, ya ürünlerimin sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını ya da 4.073 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.