Yanıltıcı Gönderim Açıklaması Ve Gümrük Ücretleri Nedeniyle Sipariş İptali Ve Tam İade Talebi

18.09.2026 tarihinde Dharma Studios web sitesi üzerinden 3 adet ürün (eşofman, şort ve hırka) için toplam 3.031,20 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişi verirken firmanın Instagram sayfasında yer alan “Türkiye Official Account” ve “2-4 iş günü içinde kargoda” ifadelerine güvenerek ürünlerin Türkiye içinden ya da en azından yerli gönderim şeklinde gönderileceğini düşündüm. Ancak sitede veya ödeme adımlarında ürünlerin ABD’den gönderileceğine ve bu nedenle ek gümrük prosedürleri doğabileceğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Sipariş sonrası tarafıma iletilen MP010946487USA takip numaralı kargoyu kontrol ettiğimde ürünlerin Dharma Studios tarafından Los Angeles / ABD çıkışlı olarak gönderildiğini gördüm. Türkiye gümrük mevzuatında yer alan 30 Euro bireysel muafiyet sınırı nedeniyle bu tutardaki bir kargonun gümrükten çekilmesi hukuken ve malı açıdan makul değildir. Bu nedenle, sipariş sırasında açıkça belirtilmeyen gümrük riski ve ek maliyetlerle karşılaşma ihtimali doğmuştur.

Sitedeki yönlendirmeye uyarak firma ile iletişime geçmek istediğimde Instagram üzerinden mesaj alımını kapattıklarını gördüm. Ayrıca e-posta yoluyla da firmaya ulaşmaya çalıştım ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Yanıltıcı ve eksik bilgilendirme nedeniyle gümrük kaynaklı ek masraflarla ya da ürünlerin gümrükte kalması sonucu mağduriyet yaşamak istemiyorum.

Ürünler tarafıma teslim edilmeden ve gümrükte takılmadan siparişimin iptal edilmesini, ödediğim 3.031,20 TL tutarındaki bedelin herhangi bir kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.