Gümrük Ücretinin Aşırı Yüklenmesi Nedeniyle Sipariş Durumu Ve İade Talebi

Dharma Studios sitesinden 11 Ekim 2026 tarihinde K876TTK329NJTP4 sipariş numarasıyla toplam 6196 TL ödeyerek 3 adet Hoodie ve 2 adet eşofman satın aldım. Ürünleri Bilecik Merkez adresime sipariş verdim.

23 Ekim 2026 tarihinde bana Aksoy Gümrük Müşavirliği ve Lojistik üzerinden bir e‑posta iletilerek bu sipariş için yaklaşık 12.000 TL civarında gümrük ücreti talep edildi. Bu tutar, ürünlerin kendi fiyatını neredeyse ikiye katladığı için gümrük işlemlerine onay vermedim ve ödemeyi reddettim. Ancak bu işlemden sonra ürünlerimin akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Şu anda ne ürünler elime ulaştı ne de ödediğim 6196 TL’nin iadesiyle ilgili bir bilgilendirme yapıldı. Siparişimin durumunun açıkça bildirilmesini, ya ürünlerimin ek bir ücret çıkmadan adresime teslim edilmesini ya da ödediğim 6196 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.