Dharma Studios’tan Bildirilmeyen 10.092 TL Gümrük Masrafı Ve Cevapsız İade Talebi

Dharma Studios’tan 21 Eylül 2026 tarihinde 1 adet kazak, 1 adet ceket ve 1 adet eşofman siparişi verdim. Sipariş sırasında tüm kargo ücretlerinin karşılandığı, ekstra bir masraf çıkmayacağı özellikle belirtildi. Buna rağmen 5 Ekim 2026 Pazartesi günü tarafıma gümrükten 10.092 TL tutarında bir masraf bildirildi.

Sipariş öncesinde ve sırasında gümrük ücretleriyle ilgili hiçbir ek masraf ödeyeceğim söylenmedi, sadece kargo ücretlerinin karşılandığı ifade edildiği için böyle bir maliyetle karşılaşmayı beklemiyordum. Durumu fark eder etmez Dharma Studios ile yazıştım, ürün gümrükte kalırsa iadesinin yapılacağını söylediler ancak son gönderdiğim e-postalara hiçbir şekilde cevap vermediler.

Bu nedenle şu anda ne yapmam gerektiğini bilemiyorum ve mağdur hissediyorum. Dharma Studios’un, sipariş verirken belirtilmeyen bu gümrük masrafı nedeniyle oluşan mağduriyetimi dikkate almasını, ürünlerimin iadesiyle birlikte sadece ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.