Gizli Gümrük Masrafları Ve Tam İade Talebi

Dharma Studios üzerinden 3 Ekim tarihinde 1.699 TL ödeyerek bir ceket satın aldım. Ürün 14 Ekim’de gümrüğe takıldı ve tarafıma mail yoluyla 8.642 TL tutarında ek gümrük ve masraf çıktığı bildirildi. Sipariş esnasında böyle bir ek maliyetten açık ve net şekilde bahsedilmediği için bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu nedenle ürünü gümrükte reddettim ve teslim almadım. Yaşadığım bu gizli maliyet mağduriyeti nedeniyle, ödediğim 1.699 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünü teslim almadığım ve gümrüğü bilinçli olarak reddettiğim de kayıtlarınızda görülebilir.

Maille tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum ancak şu ana kadar sorunum çözüme kavuşmadı. Konunun acilen incelenerek para iademin yapılmasını ve bu tür gizli gümrük maliyetleri hakkında müşterilerin önceden açıkça bilgilendirilmesini rica ediyorum.