Dharmas Studio’da Bilgilendirme Eksikliği Ve Beklenmeyen Gümrük Vergisi

Dharmas Studio’nun kendi internet sitesi üzerinden 24 Eylül tarihinde toplam 4.892 TL tutarında kıyafet siparişi verdim. Ürünlerin yurt dışından gönderileceğine ve bu nedenle yüksek tutarda gümrük vergisi çıkabileceğine dair sipariş aşamasında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 6 Ekim tarihinde tarafıma 11.392 TL tutarında gümrük vergisi ve masrafı bildirildi ve bu durum ancak bu aşamada ortaya çıktı.

Sipariş numaram CU698856105USA’dır. Ürünlerin yurt dışından geldiği ve bu denli yüksek bir ek masraf doğuracağı, satın alma öncesinde açıkça ve anlaşılır şekilde belirtilmiş olsaydı bu siparişi vermezdim. Sonrasında hem Dharmas Studio’ya hem de ilgili tarafa e-posta ile ulaştım ancak şu ana kadar sorunu çözecek olumlu bir dönüş alamadım.

Ürün bedeli olan 4.892 TL’nin ve bu sipariş nedeniyle karşı karşıya kaldığım 11.392 TL tutarındaki gümrük vergisi masrafının iadesini talep ediyorum. Satın alma öncesinde bilgilendirme eksikliğinin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.