Dharma Studios'tan Siparişim Gönderilmedi Ve İade Gelmedi

Dharma Studios adlı internet sitesinden 28 Haziran’da “Calyps Fur Tee” isimli ürünü 1.039,20 TL ödeyerek satın aldım. Siparişim hiçbir zaman elime ulaşmadı, buna rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Siparişi verirken sitede ürünlerin fiyatı Türk lirası cinsinden görünüyordu ve Türkiye içinden, normal bir iç gönderim yapılacağı izlenimi veriliyordu. Ürünün aslında yurt dışından, Amerika’dan gemi ile gönderileceği ve bunun için 10.000 TL’ye yakın ek masraf çıkacağına dair hiçbir açık bilgilendirme yapılmadı. Ek gümrük veya başka masraflar konusunda da site üzerinde herhangi bir uyarı ya da açıklama yoktu. Site, sanki Türkiye’de faaliyet gösteren bir firma gibi yanıltıcı bir izlenim oluşturuyordu.

Sipariş numaram 1211’dir. Banka kartımla ödeme yaptım ve o tarihten bu yana düzenli olarak hesap hareketlerimi ve ekstremi kontrol ediyorum, ancak hâlâ herhangi bir iade görünmüyor. Firma ile iletişime geçmek istediğimde de Instagram hesaplarının kapalı olduğunu gördüm. Web sitelerindeki iletişim bölümünden ulaşmaya çalıştım fakat bir daha dönüş alamadım ve elimde tek seferlik bir ekran dışında ayrıntılı bir dekont ya da yazışma kaydı bulunmuyor.

Hem ürünün hiç gönderilmemesi hem de yurt dışı gönderim ve yüksek ek maliyetler konusunda bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 1.039,20 TL tutarının, 28 Haziran’dan itibaren işleyecek şekilde her ay için %9 kanuni faiziyle birlikte tarafıma iadesini ve site üzerindeki yanıltıcı bilgi/veri sunumunun incelenerek başka tüketicilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.