to read complaints and reviews, or file yours.Dharma Studios Siparişi Gümrükte Takıldı, Müşteri İletişim Kurulamıyor Ve İade Talep Ediyor
21 Eylül’de Dharma Studios üzerinden verdiğim siparişin 2 Ekim’de teslim edileceği belirtilmesine rağmen, aradan yaklaşık üç hafta geçmesine karşın hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip numaram FQ064715742USA ve cargotraces üzerinden baktığımda gönderimin Türkiye’ye geldiğini ancak uzun süredir gümrükte beklediğini ve gümrükten geçmediğini görüyorum.
Bu süreçte firmaya ulaşmak için iletişim bilgilerini aradığımda herhangi bir telefon numarasına veya doğrudan muhatap olabileceğim bir kanala ulaşamadım. Ödediğim 3.477 TL’ye karşılık ne ürünü alabildim ne de gecikme ve gümrük süreciyle ilgili net bir bilgilendirme yapan oldu.
Siparişimin acilen gümrük sürecinin tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise ödediğim 3.477 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmezse yasal haklarım doğrultusunda gerekli tüm işlemlere başvuracağımı da belirtmek istiyorum.
