Dharma Studios Reklamında Teslim Süresi Söz Verisi Ve Gizli Gümrük Vergisi Nedeniyle Tam İade Talebi

Instagram’da gördüğüm Dharma Studios reklamında ürünlerin 2-3 iş günü içerisinde teslim edileceği belirtiliyordu. Reklam üzerinden yönlendirildiğim web sitesinde sipariş öncesinde ürünlerin yurt dışından gönderileceğine veya gümrük vergisi çıkacağına dair hiçbir bilgi yoktu. Bu bilgilere güvenerek 4 Ekim’de bir ceket ve kemer satın aldım, 1.798 TL ödeme yaptım.

Siparişim 14 Ekim’de gümrüğe girdi ve gümrük vergisi çıktığını bu aşamada öğrendim. Satın alma esnasında bu bilginin açık ve net bir şekilde paylaşılmaması nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Eğer ürünlerin yurt dışından geleceğini ve ekstra gümrük masrafı oluşacağını bilseydim bu alışverişi yapmazdım.

Reklam ve site üzerindeki “2-3 iş günü içerisinde teslim” vaadine rağmen hem teslimat süresinin uzaması hem de gümrük vergisi bilgisinin gizli kalması nedeniyle ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini, siparişimin iptalini ve bu konuda gerekli bilgilendirme düzeltmelerinin yapılmasını talep ediyorum.