Aşırı Gümrük Masrafları Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Sipariş İptali Talebi

Bugün Dharma Studios üzerinden 2.148 TL değerinde olduğunu beyan ettiğim bir ürün için gümrükte toplamda 9.000 TL’nin üzerinde vergi ve masraf talep edildi. Gönderilen dökümanda deri kemer ve ikili takım için gümrük müşavirliği, damga vergisi ve küşat işlemleri gibi kalemler eklenerek tutarın 9.142 TL’ye çıktığı görülmektedir. Ürünün gerçek değeriyle kıyaslandığında talep edilen bu bedeli son derece orantısız ve makul olmayan bir masraf olarak değerlendiriyorum.

Ayrıca siteyi kullanırken ürünlerin Türkiye içinden gönderildiğini düşündüm ve bu şekilde algılandığını da görüyorum. Ürünlerin yurt dışından geldiğine ve ek gümrük masrafları çıkabileceğine dair açık ve net bir bilgilendirme görmediğim için bu durumla tamamen beklenmedik şekilde karşılaştım. Bu yüzden hem mağdur edildiğimi hem de yeterince şeffaf bilgilendirilmediğimi düşünüyorum.

Bu nedenle siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sitede ürünlerin yurt dışından geldiğinin, doğabilecek gümrük vergisi ve masraflarının açıkça belirtilmesini, sürecin gözden geçirilerek en kısa sürede çözülmesini istiyorum.