Dharma Studios Gümrük Masrafı Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

18 Ekim Pazar günü Dharma Studio internet sitesinden 1199 TL tutarında “faux fur sıgıl ZIP-UP” adlı ürünü satın aldım, sipariş numaram 4696, takip kodum ise TKNWQF7N3D6W6KD olarak görünüyor. Kargo sürecinde ürünün ABD’den gönderildiğini ve Türkiye’ye girişte gümrükten geçeceğini öğrendim.

Satın alma aşamasında sitede gümrük vergisi ya da ekstra bir gümrük masrafı çıkabileceğine dair hiçbir bilgilendirme görmedim. Ancak daha sonra diğer kullanıcıların şikayetlerine baktığımda, 8.000 TL’lere varan gümrük masraflarıyla karşılaşan çok sayıda kişi olduğunu fark ettim. Ben de benzer bir sürpriz ve fahiş gümrük masrafıyla karşılaşmaktan açıkçası endişe duyuyorum.

Şu an için tarafıma yansımış net bir gümrük masrafı bulunmuyor, ürünün tahmini teslim tarihi ise 30 Ekim olarak görünüyor. Teslimat gerçekleşmeden önce, bu sipariş için tarafıma herhangi bir gümrük veya ek vergi maliyeti çıkıp çıkmayacağı konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu sipariş için ek bir gümrük veya benzeri masraf ödemem gerekecekse, siparişim iptal edilerek 1199 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyet yaşamadan bu sürecin netleştirilmesini rica ediyorum.