to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ülke Bilgisi Ve ABD'den Gelen Sipariş Takip Sorunu
Instagram’da Dharma Studios adlı sayfanın paylaştığı “Transgressed Fur Hoodie” ürününü gördükten sonra 21 Eylül tarihinde sipariş verdim. Sayfada Türkiye hesabı olarak göründüğü ve herhangi bir şekilde yurt dışı ibaresi yazmadığı için ürünün Türkiye içinden gönderileceğini düşündüm. Buna göre karar vererek 1.119,20 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Siparişimden sonra kargo firmasından gelen mailde ürünün ABD’den kargoya verildiği yazdığını görünce durumdan haberdar oldum. Mailde yer alan YS095977831USA takip numarasını cargotraces sitesine girdiğimde ise sürekli “Takip bilgisi şu an alınamıyor, lütfen birkaç dakika sonra tekrar deneyiniz” şeklinde uyarı alıyorum ve günlerdir kargo hareketlerine dair hiçbir bilgi görüntüleyemiyorum. Sipariş ekranındaki sipariş numaramı da siteye girmeyi denedim ancak yine aynı sonuçla karşılaştım.
Ürünün yurt dışından gönderildiğini baştan bilseydim hem uzun kargo süresini hem de gümrük ve vergi riskini dikkate alarak bu alışverişi yapmayabilirdim. Şu ana kadar herhangi bir ek vergi talebi ile karşılaşmadım ancak yurt dışından geldiği için vergi çıkma ihtimali de beni ayrıca endişelendiriyor. Ürünün nerede olduğuna dair markadan veya kargo firmasından net bir bilgiye ulaşamıyorum, marka tarafına mail attım fakat herhangi bir dönüş yapılmadı.
Instagram sayfasında ülke bilgisinin yanlış ya da eksik verilmesi sebebiyle yanıltıldığımı düşünüyorum. Ürünün kargo hareketlerinin acilen netleştirilmesini, siparişimin nerede olduğunun açıkça bildirilmesini ve yurt dışı gönderim ile doğacak olası gümrük ve vergi masrafları konusunda mağdur edilmeyeceğime dair yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, istenirse siparişim için ödediğim tutarın iadesi de dahil olmak üzere mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Dharma Studios’un Instagram gönderisindeki linke tıklayarak 21 Eylül 2026 tarihinde sitelerinden “Transgressed Fur Hoodie” isimli bir hırka siparişi verdim. Site tamamen Türkçe olduğu ve fiyatlar tl cinsinden göründüğü için ürünün Türkiye’den gönderileceğini düşündüm. Ancak birkaç gün sonra gelen kargo mailinde ürünün Amerika’dan kargolandığı yazıyordu. Siparişi verirken ürünün yurt dışından gönderileceği ve ekstra vergi masrafı olacağına dair sitede herhangi bir bilgilendirme görmedim, bu nedenle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Vergi ve ek masraflar nedeniyle siparişi iptal etmek istedim fakat sitede iptal ile ilgili bir bölüm bulamadım. Bunun üzerine sitede belirtilen destek mail adresine, 21 Eylül 2026 tarihli #3527 numaralı siparişimin iptalini talep ettiğim bir mail gönderdim ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün yurt dışından gönderileceğini önceden açıkça belirtmemeleri hem de destek taleplerine cevap vermemeleri mağduriyet yaşamama neden oldu. Siparişimin iptal edilmesini, ödediğim 1.119,20 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve sitelerinde ürünlerin gönderim ülkesinin ve oluşabilecek vergi/ek masrafların açıkça belirtilmesini talep ediyorum.
