Dharma Studios Eşofman Üstü Siparişinde Gümrük Masrafları Bildirimi Olmadan Teslim Edilmedi

Dharma Studios’tan 01.10.2026 tarihinde bir eşofman üstü siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün yurt dışından gönderileceğine ya da tarafıma çok yüksek tutarda gümrük masrafı çıkacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ürün Türkiye’ye giriş yaptığında gümrükte takıldığını öğrendim ve tarafıma yaklaşık 8.500 TL civarında gümrük masrafı çıkarıldı. Bu tutar, ödediğim ürün bedeliyle kıyaslandığında son derece fahiş bir masraf olup, sipariş öncesinde açıkça belirtilmiş olsaydı bu alışverişi kesinlikle yapmazdım. Gümrük ücretini ödemediğim için ürünü hiç teslim alamadım.

Şu anda ne ürün elime ulaşmış durumda ne de ödediğim bedel tarafıma iade edildi. Ürünün gümrükte kalmasına sebep olan eksik/yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünün hiçbir ek ödeme yapmadan tarafıma ulaştırılmasını ya da toplam ödediğim tutarın gecikmeksizin, kesinti yapılmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.