Sipariş İptali, Fiyat Artışı Ve Kupon Hakkının Yok Olması

25 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 10349823576 numaralı siparişimle dgn Mağazacılık mağazasından bir ayakkabı satın aldım. Daha sonra siparişimin “tedarik edilemedi” gerekçesiyle gönderilmeden iptal edildiğini gördüm. Ancak bugün saat 12.00 itibarıyla aynı ürünün Trendyol’da hâlâ satışta olduğunu ve üstelik üzerine zam yapıldığını fark ettim.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini 2 kez telefonla aradım, yalnızca ücret iadesi yapılabileceği söylendi. Sipariş sırasında kullandığım kuponum yanmış oldu ve şu an aynı ürünü almak istesem daha yüksek bir fiyata almak zorunda kalıyorum. Hem kupon hakkımın boşa gitmesi hem de ürünün iptal edilip daha pahalıya satışta tutulması beni mağdur etti.

Trendyol ve dgn Mağazacılık’tan, sipariş verdiğim ayakkabının bana, sipariş anındaki eski fiyatı ve kullandığım kupon avantajı korunarak gönderilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.