Doğan Taksit Ödeme'de Mükerrer Ödeme Ve Borç İşlenmemesi İçin Düzeltme Ve İade Talebi

12.06.2026 tarihinde saat 22:29’da Doğan Taksit Ödeme üzerinden Doğan Çanta borcum için 4.784,20 TL ödeme yaptım. Ödemem bankadan başarılı olarak geçti, elimde dekontum bulunuyor. Bankama gittiğimde de ödemenin askıda değil, tamamlanmış olduğunu ve borca işlenmiş görünmesi gerektiğini söylediler. Buna rağmen sistemde borcumdan hiçbir şekilde düşülmedi.

Borç ekranında halen aynı tutar olan 4.784,20 TL borç görünüyor. Üstelik ben bu ödemeyi yapmış olmama rağmen, haziran ayı borcu diye aynı tutarı tekrar tahsil ettiler ve bu kez temmuz taksitimi alamadıklarını söylüyorlar. Eğer önceki aydan kalan bir borç olsaydı zaten haziran ayı ödememi nasıl yapabildiğim ve neden bu tutarın haziran diye benden ikinci kez alındığı benim için büyük bir soru işareti.

Konu ile ilgili Doğan Taksit Ödeme / Doğan Çanta tarafıyla görüştüğümde ise, tüm bu dekonta ve banka bilgisinin “ödenmiş” olmasına rağmen borcun önceki aydan kaldığını, yani ödenmemiş olduğunu iddia ederek sorumluluk almadılar. Haziran ayı ödememi iki kez yapmış olmama rağmen bunu kabul etmeyip, açıklayıcı bir bilgi ya da çözüm sunmadılar ve mağduriyetimi ciddiye almadıklarını hissettirdiler.

Ben, 12.06.2026 tarihinde ödediğim ve bankamca da ödenmiş olarak görünen 4.784,20 TL’nin hesabıma doğru şekilde işlenmesini, haziran ayına ait mükerrer alınan ödemenin tespit edilerek gerekli düzeltmenin yapılmasını ve fazladan tahsil edilen tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca hesap hareketlerimin detaylı olarak incelenmesini ve bu hatadan kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.