Ayıplı Ayakkabı Nedeniyle 1500 TL İadesi Talebi

Kahramanmaraş Binevler dgn Ayakkabı mağazasından 28.09.2025 tarihinde 1103-2531 model, lacivert, 43 numara erkek ayakkabıyı 1.500 TL ödeyerek satın aldım. Kısa süreli kullanımın ardından ayakkabının tabanında ciddi şekilde çatlama meydana geldi ve bunun üzerine ürünü mağazaya götürdüm.

Mağaza, ürünü incelemeye göndermek üzere teslim aldı ve yaklaşık bir hafta sonra SMS ile bilgilendirildim. Mağazaya gittiğimde, tarafıma ayakkabının kullanıcı hatasından dolayı zarar gördüğü, bu nedenle değişim ya da para iadesi yapılmayacağı söylendi. İnceleme sonucu ile kesinlikle aynı fikirde değilim.

Daha sonra ürünü yıllardır bu işi yapan bir ayakkabı ustasına gösterdim. Usta, tabanı incelediğinde tabanın bayat olduğunu, yani üretildikten sonra uzun süre beklemiş bir taban olduğu için bu şekilde çatlama yaşandığını ifade etti. Bu nedenle aldığım ayakkabının ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum ve dgn mağazasını tercih ettiğim için pişmanlık duyuyorum.

Ürünün ayıplı olduğu kanaatim doğrultusunda, tarafıma ayakkabı bedeli olan 1.500 TL’nin iadesini talep ediyorum. Mağazanın bu konuda yaşattığı mağduriyetin giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini istiyorum.