Omnipod Cihazı İnsülin Vermiyor Ve Destek Hattı Yardımsız

Kızım için kullandığımız Omnipod Dash cihazı ve podlarıyla uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyoruz. Pod insülin gönderiyor gibi görünmesine rağmen kan şekeri bir türlü düşmüyor, araya insülin kalemiyle girmek zorunda kalıyoruz. Buna rağmen sözde destek hattına her aradığımızda, gönderdiğimiz ekran görüntülerine bakıp kan şekeri değerlerimizin normal olduğunu söyleyerek adeta bizimle dalga geçer gibi geri dönüş yapılıyor.

13 Ağustos saat 22:03’te yaptığım son görüşmede de yine aynı tavırla karşılaştım. Defalarca yaşadığımız bu sorunda, podun içinden insülin koktuğunu, podların sürekli arıza verdiğini ve bu nedenle cihazdan da şüphelendiğimi ilettim. Kızımın şekerini düşürmek için ekstra olarak kalemle insülin yapmak zorunda kaldığımı belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, gerekli desteği alamadım ve yaşadığımız mağduriyet hafife alındı.

Bu hastalık zaten psikolojik olarak oldukça yıpratıcıyken, Medsalus’un yaklaşımı ve iletişim tarzı bizi daha da zor durumda bırakıyor. Ben bu süreçte özellikle bana Medsalus tarafından gönderilen Omnipod cihazının sızdırdığını düşündüğüm için, arızalı olabileceğini ve cihazın yenisiyle telafi edilmesini talep ediyorum.