Arızalı Omnipod Pompa Sağlık Riski Ve Garanti Sorunu

Medsalus üzerinden aldığım Omnipod dash insülin pompası ve podlarıyla yaklaşık 1 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Cihaz vücudumda takılıyken kendiliğinden arızaya geçiyor, uyarı vermediği için de uzun süre haberim olmuyor ve bu durum şeker dengemi tamamen bozuyor.

Bu süreçte şeker değerlerim 400’ün altına düşmemeye başladı ve bir ay içinde HB1c değerim ciddi şekilde yükseldi. Defalarca teknik destek hattını aradım, yaşadığım durumu detaylı anlattım ancak bana yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. İki adet cihaz için garanti kapsamında değişim yapılacağını belirttiler, ancak sadece bir cihaz gönderildi ve o gönderilen cihaz da arızalı çıktı. Şu anda elimde ikisi de Medsalus’tan alınmış, ikisi de arızalı olmak üzere 2 kutu cihaz bulunuyor.

Sürekli arıza veren bu cihazlar nedeniyle hem sağlığım riske girdi hem de ödediğim yüksek meblağın karşılığını kesinlikle alamadım. Tüm arızalı cihazlarımın iade alınmasını, tarafıma sorunsuz ve düzgün çalışan cihazlarla değişim yapılmasını ve bu süreçte mağduriyet yaşamama neden olan cihazların bedelinin de eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.