to read complaints and reviews, or file yours.Üretici 5 Yıllık Garantisine Rağmen Satıcı 2 Yıllık Sınırlama İddiası
Netac NI5000-N model M.2 SSD ürünümü Trendyol üzerindeki River Teknoloji mağazasından satın aldım. Ürünün üretici firma tarafından 5 yıl garanti süresi bulunduğunu, üreticinin bu konudaki açıklamasından net olarak görebiliyorum. Buna rağmen satıcı firma, ithalatçı garantisi adı altında Türkiye’de bu ürünün sadece 2 yıl garanti kapsamında olduğunu söyleyerek ürünümü garanti dışı bırakmaktadır.
Elimde üreticinin 5 yıl garanti verdiğini gösteren belge ve açıklamalar mevcut olmasına rağmen, firmayla görüştüğümde Türkiye garantisinin 2 yıl olduğu ve bu nedenle yardımcı olamayacakları şeklinde bir cevap aldım. Üretici garantisi açıkça 5 yıl iken, 2 yıl ile sınırlandırılması sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Ürünün üretici firmanın belirttiği 5 yıllık garanti süresi dikkate alınarak, yaşadığım bu sorunun giderilmesini ve M.2 SSD’nin garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.
Aksi halde tüm yasal haklarımı arayacağımı da belirtmek isterim.
Merhaba, teknik servisimiz mail yolu ile iletişime geçmiştir ve bilgilendirme sağlanmıştır. İyi günler dileriz.
Öncelikle geri dönüşünüz için teşekkürler. Lakin ürünün yurt dışı tedariğini siz yaptığınız için muhatabı siz oluyorsunuz. (Türkiye'de ki Distribütörü). Ben hangi sıfatla ya da hangi şekilde yurt dışı ile iletişime geçip gerekli prosedürü izleyeceğim, gerçekten mağdur edici bir durumla beni karşı karşıya bırakıyorsunuz. Bu durumda yasal hakkımı kullanıp sizleri Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edip yasal süreci başlayacağım. Bilginiz olsun.
