Ana Sayfa
Despec Bilgisayar
Üretici 5 Yıllık Garantisine Rağmen Satıcı 2 Yıllık Sınırlama İddiası

ID:35579492

Samet sonuçtan hiç memnun değil

Üretici 5 Yıllık Garantisine Rağmen Satıcı 2 Yıllık Sınırlama İddiası

Samet

Despec Bilgisayar

28 Mart 13:52

Netac NI5000-N model M.2 SSD ürünümü Trendyol üzerindeki River Teknoloji mağazasından satın aldım. Ürünün üretici firma tarafından 5 yıl garanti süresi bulunduğunu, üreticinin bu konudaki açıklamasından net olarak görebiliyorum. Buna rağmen satıcı firma, ithalatçı garantisi adı altında Türkiye’de bu ürünün sadece 2 yıl garanti kapsamında olduğunu söyleyerek ürünümü garanti dışı bırakmaktadır.

Elimde üreticinin 5 yıl garanti verdiğini gösteren belge ve açıklamalar mevcut olmasına rağmen, firmayla görüştüğümde Türkiye garantisinin 2 yıl olduğu ve bu nedenle yardımcı olamayacakları şeklinde bir cevap aldım. Üretici garantisi açıkça 5 yıl iken, 2 yıl ile sınırlandırılması sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Ürünün üretici firmanın belirttiği 5 yıllık garanti süresi dikkate alınarak, yaşadığım bu sorunun giderilmesini ve M.2 SSD’nin garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.
Aksi halde tüm yasal haklarımı arayacağımı da belirtmek isterim.

uretici-5-yillik-garantisine-ragmen-satici-2-yillik-sinirlama-iddiasi-5.jpg

uretici-5-yillik-garantisine-ragmen-satici-2-yillik-sinirlama-iddiasi-2.jpg

Despec Bilgisayar

30 Mart 09:39 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba, teknik servisimiz mail yolu ile iletişime geçmiştir ve bilgilendirme sağlanmıştır. İyi günler dileriz.

Samet

30 Mart 10:07

Öncelikle geri dönüşünüz için teşekkürler. Lakin ürünün yurt dışı tedariğini siz yaptığınız için muhatabı siz oluyorsunuz. (Türkiye'de ki Distribütörü). Ben hangi sıfatla ya da hangi şekilde yurt dışı ile iletişime geçip gerekli prosedürü izleyeceğim, gerçekten mağdur edici bir durumla beni karşı karşıya bırakıyorsunuz. Bu durumda yasal hakkımı kullanıp sizleri Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edip yasal süreci başlayacağım. Bilginiz olsun.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Despec Bilgisayar HP SSD Garanti Sorunları Ve Çözümsüz İade Süreci

Gökhan

Despec Bilgisayar

06 Ocak 2024 01:55

559

HP marka SSD ürünlerini sürekli olarak kullanan biriyim. Lakin son zamanlarda ürün garanti konusunda problemler yaşamaktayım. 5.10.2023 tarihinde aldığım 240gb HP marka SSD'i 2 ay içinde bozuldu. Durumu önce HP destek hattına bildirdim. Ancak onlar satın aldığım yer ile görüşmemi söylediler. Satın a...

Despec Bilgisayar HP SSD Garanti Sorunları Ve Çözümsüz İade Süreci

Cansu sonuçtan hiç memnun değil

Sinerji Bilgisayar'da İade Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Cansu

Sinerji Bilgisayar

24 Mart 2025 17:47

3.434

Sinerji Bilgisayar'dan toplayacak olduğum sistemlerim için üst model 2 tane SSD (MSI 4TB Spatium M580 Frozr Heatsink) aldım. Fakat SSD'lerden biri bozuk çıktı. Diğerini daha deneme şansım olmadı. İade etmek için form yolladım fakat aldığım geri dönüşte montajlı ürünlerin iade edilemediğini yazmışlar...

1 Destek

2 Yorum

Gölge sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Yanlış Kapasiteli Ve Kullanılmış SSD Gönderildi, Ek Ücret Talep Edildi

Gölge

City Bilişim

17 Ocak 11:17

686

Trendyol üzerinden City Bilişim mağazasından satın aldığım bilgisayarın 512 GB SSD’si arızalandığı için 10 Ocak 2026 tarihinde garanti kapsamında firmaya gönderdim. Gönderdiğim ürün yerine bana sürekli 480 GB kapasiteli, üstelik arızalı ve kullanılmış olduğu çok belli olan bir SSD gönderdiler. İlk ...

İlker sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmış Ve Arızalı SSD Gönderildi, İade Talebim Reddedildi!

İlker

Nethouse Bilgisayar

13 Ekim 2025 12:15

2.808

30.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Nethouse satıcısından Verbatim 2TB VI7000G SSD satın aldım (Sipariş No: 4377171601). Ürün elime ulaştığında ambalajının yan tarafında bant yapıştırılmış gibiydi ve üründe kullanım izleri ile birlikte seri numarasının silinmiş olduğunu fark ettim. Ayrıca ürü...

Kullanılmış Ve Arızalı SSD Gönderildi, İade Talebim Reddedildi!

kullanilmis-ve-arizali-ssd-gonderildi-iade-talebim-reddedildi-3.jpg

kullanilmis-ve-arizali-ssd-gonderildi-iade-talebim-reddedildi-1.jpg

Despec Bilgisayar SSD Bozuldu Garanti İstiyorum

Berk

Despec Bilgisayar

11 Kasım 2023 11:19

558

Levent JP600 2TB M2 SSD, dün bilgisayarda takılıyken bir anda mavi ekran verdi ve bilgisayar SSD'yi görmüyor. Garantiye göndermek istiyorum ancak telefon numaranızı aradığımda kimse açmadı. Bana geri dönüş yapabilir misiniz? Ürünü tam bir ay önce satın aldım ve 2 yıl garantili olduğu belirtilmişti. ...

Benzer Şikayet Yaz