to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Ağustos 2025 tarihinde İzmir Forum Bornova Desa mağazasında kodunu bilmediğim bir topuklu ayakkabı denedim. Mağazada numarası olmadığı için sipariş üzerine getirteceklerini söylediler. Manisa Turgutlu’da ikamet ettiğim için, 29 Ağustos 2025 günü İzmir’e geldiğimde ayakkabının gelip gelmediğini telefonla sordum ve gelmediği söylendi. Aynı gün saat 16:00 civarı ürünün geldiği bildirildi, fakat İzmir’den Manisa’ya dönmüş olduğum için teslim alamadım. 3 Eylül’de oğluma ayakkabıyı teslim aldırdım. Eve geldiğinde ve kutuyu açtığımda, bize yanlış model gönderildiğini ve kutudaki ayakkabının kodunun A-BTY0081 olduğunu fark ettim. Biz bu modeli istememiştik.
Hemen mağazayı arayarak durumu bildirdim, yardımcı olacaklarını söylediler. Bu ayakkabıyı oğlumun 4 Eylül’deki kınası ve 6 Eylül’deki düğünü için almıştım. Yanlış model gönderildiği için son anda başka bir ayakkabı almak zorunda kaldım ve bu özel günümde mağduriyet yaşadım. 10 Eylül 2025 tarihinde mağazaya giderek iade talebimi ve yaşadığım mağduriyeti ilettim. Ancak iade süresinin 7 gün olduğunu iddia ederek talebimi kabul etmediler ve mağduriyetimi gidermediler. Değişim önerildi fakat özel günüm geçtiği ve ihtiyacım olmadığı için kabul etmedim.
Fiş numaram: 130-164750. Ayakkabının ücretini 3217,50₺ olarak kredi kartı ile tek çekim ödedim. Ürünle ilgili herhangi bir garanti belgesi veya sözleşme verilmedi. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
01.09.2024 tarihinde Desa Forum Bornova Mağazasından 2 adet ürün aldık. Bir ürünün istediğim renkte numarası olmadığı için, ödeme yapmam durumunda başka bir mağazadan temin edilip adresime iletilebileceği, 3 gün içinde teslim edileceği söylendi. Geçen hafta defalarca mağazayı aradım açan yok, müşter...
03 Eylül 2025 tarihinde www.desa.com.tr üzerinden 10.206 TL tutarında iki ayrı ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 3016824640711669). Ürünleri 05 Eylül 2025 tarihinde teslim aldıktan sonra ürünlerden bir tanesinin yanlış gönderildiğini fark ettim. Durumu hemen Desa müşteri hizmetlerine bildirdim v...
20.06.2024 tarihinde Desa Online mağazadan 2 çift ayakkabı siparişi verdim. 5 gün içerisinde siparişim elime ulaştı. Ancak ayakkabılardan bir tanesi ilk giymede dikişleri atarak açıldı ve hemen Desa İstinyePark mağazasına giderek ürünü 27.06.2024 tarihinde bıraktım ve iadesini talep ettim. Tarih sır...
31.05.2025 tarihinde Desa Afyon mağazasından ayakkabı aldım. Ayakkabıyı alırken ev veya ofis ortamında deneyebileceğim söylendi ve sorun yaşarsam iade edebileceğim belirtildi. 02.06.2025 tarihinde ayakkabıyı, etiketini çıkarmadan ve sadece ofiste giymeme rağmen, topuk kısmı parçalandığı için geri gö...
İstinye Park İzmir Desa Mağazası'ndan 14.06.2025 tarihinde üç adet sandalet aldım. Bir tanesi başka bir mağazadan getirildi. 18.06.2025 Çarşamba günü teslim aldığım sandaleti, 19.06.2025 tarihinde ilk defa giydikten bir saat sonra koptu. Bu nedenle 20.06.2025 tarihinde değişim talebiyle mağazaya ger...
Yorumlar